Array|潍坊女子长城宽带交了3年费用了半年多就断网 转网要再交360元
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长城宽带交了3年费用了半年多 断网了
潍坊市民石女士提供的长城宽带业务受理单上 ， 采访人员看到生效时间是2019年9月份 ， 失效时间是2023年4月份 。石女士介绍 ， 当时办三年宽带只需要720元 ， 还赠送半年 ， 她觉得很划算 ， 但是没想到便宜没占着 ， 麻烦事倒是来了 。
石女士说：“到现在两个月了 ， 一直就是连不上网 ， 不能用 。”从五月份开始 ， 长城宽带就突然断网了 ， 这让她非常不理解 。
和石女士有同样遭遇的还有周围的邻居 ， 大家都是用的长城宽带 ， 突然被断网了 。
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长城宽带网点找不到 故障无法修复只能转网
网络断了迟迟没有修 ， 长城宽带的工作人员还让消费者转网 。为了了解情况 ， 采访人员和消费者们来到了当时办理宽带业务的网点 。
大家围着小区转了一圈 ， 并没有找到长城宽带的办公地点 ， 也没发现任何长城宽带的字样 。无奈 ， 消费者拨打了长城宽带客服热线 。
长城宽带客服人员解释 ， 网络的确停了 ， 而且修复不了 。如果想使用只能办理转网 。
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长城宽带转联通 需预交联通网费360元
据长城宽带客服人员解释 ， 目前整个潍坊地区都处于转网状态 ， 可以转网到联通 。对于长城宽带撤走的原因 ， 客服人员并没有多说 ， 只是表示目前消费者的宽带可以转到联通 。转联通需要预交一年联通网费360元 。
很多消费者认为自己已经交了3年的钱 ， 还没到期 ， 再交费不合理 。也有的表示 ， 同意长城宽带转网的方案 ， 但是担心长城宽带不能兑现承诺 。
采访人员和消费者来到了中国联通潍坊市分公司 。
中国联通潍坊市分公司客户服务部总经理张光赞表示 ， 长城宽带提供了一个用户清单 ， 如果这些用户愿意让联通公司接手的话 ， 他们可以出台一些优惠政策 。
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转网交一年费用 退钱长城上报处理
联通张总经理表示 ， 他们和长城宽带合作方式是长城宽带提供消费者的信息 ， 联通继续服务消费者 ， 并给予一定优惠 ， 但是消费者得续交一年的宽带费 。
同意的用户 ， 办完手续 ， 宽带一周就可以安装完毕 。不同意的用户 ， 要退钱还需要联系长城宽带解决 。
电话中 ， 长城宽带客服人员说 ， 如要退钱需要上报处理 。
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【Array|潍坊女子长城宽带交了3年费用了半年多就断网 转网要再交360元】编后：交了钱就应该享受到应有的服务 ， 现在宽带突然断了 ， 人也找不到了 ， 长城宽带给出的回复是转网或者退钱 ， 但是希望你这能尽快兑现承诺才行 ， 不能让消费者一直等着 。
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