梁昌霖|一位退役军人的互联网卖菜心得
_原题为 一位退役军人的互联网卖菜心得 
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▲“叮咚买菜”上海浦东云山路前置仓内 ， 分拣员根据网络订单配货（4月17日摄） 。 新华社采访人员 方喆 摄
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▲在“叮咚买菜”上海浦东云山路前置仓 ， 分拣员手持掌上电脑按照网络订单配货（4月17日摄） 。 新华社采访人员 方喆 摄
新华社北京8月2日电(采访人员杨金志、何欣荣、黄安琪)8月2日,《新华每日电讯》刊载题为《一位退役军人的互联网卖菜心得》的报道 。
“叮咚买菜”创始人梁昌霖身上有很多标签：退役军人、程序员、创业者……现在 ， 他又多了一个爱好：研究农业 。 近一半上班时间里 ， 他奔波于田间地头 ， 案头上常年摆放着《世界农业科技前沿》《养殖技术大全》等书 。
“不喜欢走捷径 ， 就是踏踏实实把‘卖菜’这件小事做好 。 ”从部队退役后 ， 梁昌霖连续创业数次 ， 最后执着地选择在“菜篮子”上下功夫 ， 运用互联网技术“让美好的食材像自来水一样触手可得、普惠万众” 。
“唯一不卖面膜的生鲜平台”
“叮咚 ， 你的菜来了 。 ”今年疫情期间 ， 很多城市的菜场一度关闭 ， “叮咚买菜”配送小哥的敲门声成为很多人最期待的声音之一 。
看上去 ， “叮咚买菜”的走红是由于疫情暴发 ， 赶上了生鲜平台的风口 。 而实际上 ， 从2017年成立开始 ， 叮咚买菜一直坚持实战演练 ， 直到风口找上自己的那一天 。 “如果将生鲜电商的竞争比作冰山 ， 海平面上看到的是规模 ， 海平面下看不到的是组织能力、供应链能力和数据算法能力 。 ”梁昌霖说 。
“叮咚买菜”采用的是一种叫前置仓的卖菜模式 。 所谓前置仓 ， 是指在离消费者最近的地方建立仓库 ， 辐射周边1至3公里的区域 ， 再根据大数据预测需求 ， 由总仓配送菜品至前置仓 ， 用户手机下单后29分钟内送货到家 。
“在部队服役时 ， 踢正步、走直道是最基本的要求 。 出来做企业 ， 这个习惯依然根深蒂固 。 ”梁昌霖说 ， 很多生鲜电商 ， 用户一多就想搭售毛利率更高的商品品类 ， 而叮咚一直老老实实做“卖菜”这件小事 。 “开个玩笑 ， 我们可能是唯一一家不卖面膜的生鲜平台 。 ”
专注一个领域“火力全开” ， 让“叮咚买菜”顺利拿下一个又一个城市 ， 版图从长三角向京津冀、珠三角扩展 。 今年疫情期间 ， “叮咚买菜”单月收入突破12亿元 ， 全年营收目标指向200亿元 。 一旦达成 ， 叮咚将成为全国最大生鲜平台之一 。
打造配送“铁军” 小哥单月送出3卡车货量
黝黑的面庞 ， 风一般走路速度 ， 90后配送员刘庆是“叮咚买菜”上海松江九泾站的“单王” 。 今年2月 ， 他骑着电瓶车 ， 一个人送出了13.61吨的生鲜 ， 相当于3卡车的重量 。
“这边分拣员把生鲜装好 ， 那边我按照后台智能线路规划 ， 一次能送9到10单 ， 只用不到50分钟 ， 我们像团队一样作战 。 ”刘庆臂膀上一枚“铁军”标志格外醒目 。
走进“叮咚买菜”位于上海张江的总部 ， 除了此起彼伏的键盘声 ， 还能感受到一股军营的铁血气息 。
执行力——随着“叮咚买菜”在全国扩张 ， 目前平台旗下骑手已近3万人 。 “我们提出过年不打烊 ， 靠的就是执行力 。 ”梁昌霖说 ， 近3万人的骑手队伍都是自己招聘、自己培训、自己管理 。
像军人一样的执行力和互联网需要的创新力并不矛盾 。 “前线像军队 ， 总部像乐队 ， 大家可以充分碰撞思想 ， 达到互相补充、相得益彰的效果 。 ”梁昌霖认为 ， “军人身上的艰苦奋斗劲儿正是互联网公司所需要的 。 ”
耿直劲——互联网是一个营销术花样迭出的江湖 ， 一开始涉足电商 ， “叮咚买菜”也和一家第三方平台合作 ， 玩过“满49元减25元”的促销 ， 后来就撤出了 。
梁昌霖说 ， 现在“叮咚买菜”内部提倡“全程无亮点” ， 抵制那些技巧性的东西 。 “路遥知马力 ， 时间长了用户自然能感知到 。 ”
凝聚度——高高壮壮的朱传银之前在武警部队服役 ， 现在是“叮咚买菜”上海共康区域的负责人 ， 管理17个站点、420名员工 。 像他这样担任管理人员的退役军人 ， 在“叮咚买菜”有470多名 。 朱传银说：“我现在的主要工作之一就是巡站 ， 和站长谈心、和员工谈心 ， 听他们的各种吐槽 ， 帮着解决问题 。 像部队里的思想工作一样 ， 把大家凝聚在一起 ， 为了共同的目标奋斗 。 ”
为不确定性的农业注入确定性
正值盛夏 ， 西瓜大卖 。 有用户留言：“叮咚上的南汇8424 ， 是今年买到的最好吃的西瓜之一 。 ”
梁昌霖说：“西瓜这种水果 ， 摘早了显生 ， 摘晚了太熟 ， 口感都不好 。 运用数字化能力 ， ‘叮咚买菜’整合线上线下供应链 ， 使得西瓜从摘下来到送上用户餐桌 ， 不超过两天 ， 口感刚刚好 。 ”
每一种生鲜背后 ， 都是漫长复杂的产业链、供应链 。 从田头到餐桌 ， 每一个环节都充满了不确定性 。 人们常说“农业靠天吃饭” ， 难就难在这里 。 “不能一提到生鲜电商 ， 就是零售思维 。 生鲜电商表面看是消费互联网 ， 本质是产业互联网 ， 背后涉及一系列的数字基础设施建设、标准制定和供应链整合 。 做好这些 ， 才能在不确定性中实现三个确定：品类确定、品质确定、送达时间确定 。 ”梁昌霖认为 。
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