互联网企业|美国国会“炮轰”四大科技巨头：互联网企业的社会责任受更严苛的拷问( 二 )
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苹果CEO库克 。
面对数字时代的悖论 ， 一方面我们寄希望于法律和政府 ， 特别是反垄断法能够对科技巨头加以监督 ， 保护每一个消费者的合法权益 。 但另一方面 ， 我们也不可忽视公共舆论和社会伦理的作用 ， 须知对于to C的互联网公司而言 ， 企业社会责任和商业道德的威力 ， 远比工业时代的重资产企业来得更加强烈 ， 无论这种影响的性质是正面还是负面 。
这也是近年来互联网企业的社会责任 ， 为什么越来越受到公众的严苛拷问 。 互联网公司也无不在公共关系和声誉管理上下足了功夫 ， 包括互联网公益和社会企业和的兴起也与此有关 。 越来越多的互联网科技公司的领导人声称 ， 要把企业变成一个社会企业 。 也有人说 ， 市值前十名的企业都应该成为社会企业 。 社会责任对于一般企业尤其是小企业来说可能是奢侈品 ， 但对于互联网企业来说却是必需品 。
这次长达5小时的美国国会听诊会 ， 质询并没有取得实质性的成果和共识 ， 最后的执行结果还有待进一步的取证 。 但是 ， 由于四大科技巨头的地位和影响 ， 它至少会在互联网行业引起对公平竞争和商业伦理的的进一步思考 。 这无论对美国还是其他国家都是一个重要的警示 ， 未来的互联网企业要想实现基业长青 ， 就不能一味地只是追求自己的商业价值 ， 而要更加重视企业的社会价值 ， 包括利益相关者特别是用户的权利 ， 更好地平衡商业和公益之间的关系 。
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