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上汽|终生原厂质保、免费保养和免费基础流量！几家车企敢这样？( 二 )


上汽|终生原厂质保、免费保养和免费基础流量！几家车企敢这样？
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汽车如今俨然成为了绝大部分人的必备品 ， 每当你深夜加完班只有你的车在等你回家 ， 每当被生活琐事烦扰不敢在公共场合表达 ， 唯有汽车为你留下一方专属天地时 ， 它扮演的角色更像是一个无言的挚友 。 但这位“挚友”也需要定期的保养维护 ， 才能够持续性为你提供优质体验 。
就汽车的“心脏”而言 ， 它需要定期对机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器进行更换 ， 否则当杂质堆积就会加速发动机的磨损老化 。 此外 ， 机油、防冻液、玻璃水等也需要定期的保养更换 。 而一款车通常跑5000km左右就需要一次周到的保养 ， 但保养的花费并不低 ， 一辆15万左右车型的小保养要700元左右 ， 大保养要1000多元 ， 按照私家车一年需要跑20000km计算 ， 一年下来至少也是四位数的开销 ， 现在上汽荣威则为你省下了这比开销 。
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或许在豪华品牌上或许你可以享受到比亲民车市场更完整的政策 ， 比如雷克萨斯常规的燃油车型均享4年或10万公里免费保养政策；混动车型则提供6年或15万公里的免费保养服务 ， 质保期内保养三滤、部分工作油液、火花塞等项目免费 ， 更换达到磨损极限的制动衬片、制动盘、雨刷片等零件也免费 。 而英菲尼迪近年在保养政策上有所调整 ， 近日又推出6年或12万公里免费基础保养 ， 并新增4年或10万公里免费事故救援服务 。
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虽然政策不错 ， 但拿下一辆豪华品牌产品需要花费的钱也不少 ， 再看上汽荣威推出的“3大终身权益” ， 水准已经可以比肩甚至超越豪华汽车品牌 。 此外 ， 荣威RX5 PLUS还推出购车可享5000元现金礼、荣威车主0首付换购、5000元首付/36期0利率、至高6000元增换购补贴、2000元升级价值5000元国潮荣麟版专享包5大国潮礼遇 ， 购车门槛大大降低 ， 再结合其3大终身权益 ， 无论是购车还是用车 ， 都是还在奋斗的年轻人的最佳选择 。
买产品更是买服务 ， 打造优质售后服务体系 在经济飞速发展的中国 ， 包括汽车在内的各行各业 ， 都需要适应一件事情 ， 那就是消费关系的转变 。 在十几年前或者更早的时间里 ， 由于物质匮乏 ， 企业与消费者的关系中企业占主导 ， 但在如今产能激增的时代 ， 选择权回到了消费者手中 。 因此 ， 在现在乃至未来得很长一段时间里 ， 汽车产品要在一众的竞争对手面前取得优势 ， 就得拼服务 ， 如今买车本质除了买下这款产品之外 ， 更是买服务 ， 为此 ， 上汽荣威打造了全面而优质的售后服务体系 。
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目前 ， 上汽荣威App已经进行了全面升级 ， 通过App预约保养 ， 到店保养60分钟内完成 ， 超时赠送一次保养；预约维修 ， 到店维修15分钟内开工 ， 超时免人工费并赠送一次保养 。 ?现场接车、交车严格执行16项服务标准 ， 接受客户现场监督 ， 任一项服务未执行 ， 立享监督奖励 ， 赠送一次保养 。 不仅使得用户预约服务更加便利 ， 通过这一平台还能够实现用户、经销商、厂家之间的数据串联 ， 用户的声音能够直接传递给厂家与经销商 ， 这打破了厂家与用户之间沟通难的问题 ， 问题地解决方式将更加高效 。
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上汽荣威还根据客户需求对服务顾问环节进行了精简优化 ， 同时梳理交接车服务过程中30项服务标准进行上墙公示 ， 同时成立用户监督电话 ， 承诺30分钟内确保用户满意 ， 将执行情况作为服务顾问考核的关键性指标 ， 还将从北上广深出发 ， 将巡店设备和技术覆盖至全国的服务网点 ， 全面让监督服务状况 ， 保障服务质量 。


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