北京|北京大型活动志愿者服务将有规范：慎用“不知道”或“这事不归我负责”
不主动握手、请“尊者先挂机”、慎用“不知道”或“这事不归我负责”等用语……北京市地方标准《大型活动志愿者服务规范》征求意见稿从即日起开始在北京市市场监管局网站上公开征求意见 。 采访人员了解到 ， 大型活动志愿者的服务是否“合规” ， 将进行全过程考察评价 。 
文章图片
大型活动志愿者在仪表仪容方面应该注意什么？征求意见稿提出 ， 微笑应露齿6至8颗 ， 距服务对象3米至5米便应微笑以待 ， 笑容应发自内心 。 交谈时身体距离保持在1米左右 ， 让对方感到亲切 ， 同时又保持一定的社交距离 。 男士每日剃须修面 ， 女士化淡妆上岗 ， 不涂抹有色指甲油 。 此外 ， 为了保持“口气清新” ， 工作前忌吃有异味的食物和饮酒 ， 用餐后及时清洁口腔 。
走动过程中 ， 志愿者两人行进时并排；三人及三人以上行进时排队 ， 避免影响车辆和他人通行 。 行进时注意匀速 ， 每分钟约110步左右 。
行礼时 ， 点头致意时轻微颔首 ， 面带微笑 ， 女士同时欠身15度行礼 。 握手礼遵守“尊者决定”的原则 ， 志愿者不主动伸手施礼 。 而接打电话时 ， 同样要遵循“尊者先挂机”的原则 ， 请领导、长辈、女士先挂机 。 慎用“不知道”或“这事不归我负责”等 ， 应尽可能为服务对象联系相关人员或寻求有效的解决办法 。
志愿者在志愿服务过程中是否严格按照规范来执行？征求意见稿提出 ， 应对志愿者在服务过程中执行服务规范的情况进行全过程考察评价 。 可通过服务对象反馈、志愿者督导、随机抽样等方式对志愿者服务规范履行进行评价 。 而针对志愿者个人的评价应与志愿者考核挂钩 。
（北京联盟_原题为：北京大型活动志愿者服务将有规范：慎用“这事不归我负责）
来源：北京日报客户端 | 采访人员 张楠
【北京|北京大型活动志愿者服务将有规范：慎用“不知道”或“这事不归我负责”】流程编辑：TF020
推荐阅读
- 北京日报客户端|两女子遇害，安徽涡阳警方悬赏金额增至30万缉凶
- |助力城市定向赛 青岛地铁志愿者在行动
- 北京市|“小豆包”收到特别开学礼！北京市151万中小学生陆续开启新学期
- 北影节|突破纪录！第十届北影节北京市场签约330.89亿元
- 财报|华为最新财报出炉！上半年日赚近2.4亿
- 市属医院|北京市属医院“十四五”如何规划？请您提意见
- 隆福医院|北京市隆福医院挂牌成为国家重点研发计划临床实验室
- 主打|抢占“新基建”高地！北京下一代互联网创新园开园
- IT|国产全新高尔夫将亮相北京车展：911同款电子档把
- 主打|北京首台“智慧审批” 自助终端投用，全程操作不到2分钟