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|追剧、读书、听音乐，为什么付费会员越来越普遍？( 四 )


如在采矿场、建筑工地 ， 我要测量新事物 ， 例如实际搬运了多少泥土 。 也许我会根据土方吨数向客户收费 ， 因为这就是他们想要的结果 。
他们只是想搬运一些泥土 。 他们不会为了买拖拉机而买拖拉机 ， 而只是想搬运一些泥土 。 那么 ， 如何收集所有这些信息？
如何将结果传递到服务网络 ， 而不是简单地制造出优质的产品 ， 然后再将产品出售给其他人？
你已经在媒体公司中看到了这种情况 。
我们知道 ， 现在仍然有音乐家 ， 仍然有演员 ， 仍然有编剧 ， 仍然有导演 。 但是 ， 现在他们被整合到一系列服务中 。 他们创作的数字化内容收入在人们的服务中 。
这样 ， 当我们想娱乐时 ， 我们只需点击电视、手机、iPad ， 点击我们的设备或屏幕 。 我们可以体验自己想要的娱乐 。
是的 ， 整个网络现在都可以交付 。 一个全新的世界会应运而生 。
因此 ， 无论你是在谈论医疗保健 ， 还是在谈论航空 ， 无论是在谈论银行业务 ， 还是在谈论旅游业 ， 思维方式都必须从销售产品上转变出去 ， 转变到关注如何实现结果 ， 让人们享受到你使用服务中的创新 。
这就是为什么我们说 ， 我们今天正在见证所有权的终结 。 我们会在有生之年见到这一切的发生 。
全球GDP是90万亿美元的经济体 ， 即全球经济 。 这就是为什么我们认为这一转变是一个90万亿美元的机会的原因 。
因为如果事情从所有权转移到用使用权 ， 那就意味着改变规则 ， 意味着要争取客户 ， 有可能会有新的创新者脱颖而出 ， 也可能使现有公司完成转型 。 新兴产业、新的公司 ， 甚至新兴国家都可能会借此机会在未来获得竞争优势 。
因此 ， 本书的前半部分来描述了一个又一个行业 。 书中有我们在过去12年中收集的很多故事以及行业如何进行转型的大量案例研究（案例均来自真实的公司） 。
现在 ， 当人们阅读这本书时 ， 他们会喜欢回到这张图片 。 这张图片讲述了整个故事 。 左侧是旧商业模型 ， 这也是我们所有人去商学院学习都会被告知的企业运营的方式 ， 哪怕是哈佛商学院 。
|追剧、读书、听音乐，为什么付费会员越来越普遍？
本文插图

那就是你谈论商业的方式 。 你谈论商业奇点时 ， 要使用创新来生产最好的产品、最好的电影、最好的电话、最好的笔记本电脑、最好的汽车 。 你可以通过尽可能多的渠道出售尽可能的产品 ， 电影票、汽车 。
而且你知道 ， 另一边是客户 ， 但你甚至都不知道他们是谁 。 而且你并不总是在乎 ， 因为谁卖出最多的产品 ， 就会将固定成本摊分到更多单位的边际成本和边际利润上而胜出 。 那就是你胜出的方式 。 这就是今天的商业语言 。
但这些现代公司并不是这样想的 。 那不是苹果的想法 ， 不是亚马逊的想法 ， 也不是淘宝的想法 。 他们从顾客开始 。 他们希望与客户建立直接关系 。
他们想建立苹果ID、亚马逊ID、谷歌 ID、脸书ID、Salesforce ID ， 然后基于这一创意 ， 他们想知道客户在哪里 。 他们在实体商店吗？他们在家里打电话吗？他们在商店里吗？他们在电话上与我的联系人通话吗？
无论他们在哪里 ， 我们都希望确保他们正在体验我们的创新和服务 。 我们正在交付我们想要的结果 。 然后 ， 我们可以扩大交付能力 ， 因为我们从客户开始 ， 而不是从产品开始 。
现代公司是这样的 。 这就是世界上发展最快的国家都这样认为的原因 。 我们可能拥有所有这些互联网公司的ID ， 但我们没有可口可乐ID ， 也没有耐克ID 。
尽管这些公司拥有令人无与伦比的品牌 ， 但我们与这些公司没有直接关系 。 而这就是今天真正推动公司发展的因素 。 现在 ， 这是一个彻底的变革 。
我们认为 ， 这是我们这个时代最重要的趋势 。 我们称之为转变 ， 也称其为订阅经济 。


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