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Average|【财经翻译官】刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？( 二 )


成为了VVVIP是不是就能独享尊贵了？你太天真了 。
很多年前乖乖等节目广告的我们 ， 成为“尊贵”会员后却发现 ， 它们只是换了马甲 。 浮窗、角标、小剧场……小小屏幕里的“小发明”层出不穷 ， 形式多到用户协议里都枚举不完 。 每每打开一款视频APP会员服务协议的页面 ， 动辄长达数万字的条款也能让人眼前一黑 。
例如 ， 优酷近两万字的用户协议中这样写道：某些视听内容仍然可能会向您呈现不同种类的广告服务（如植入式广告、创意中插、冠名广告、节目赞助商广告、直播入口的广告） ， 某些广告可能无法消除 ， 对此您理解并予以接受 ， 您放弃追究并豁免“互联网电视服务提供方”的相关责任 。
Average|【财经翻译官】刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？
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图片来源：酷喵VIP会员《付费会员协议及连续包服务协议》
一句话归纳 ， 想看清洁版的节目？没可能 。
所幸 ， 哪里有消费 ， 哪里就有维权 。
6月 ， “爱奇艺庆余年超前点播案”一审开庭宣判 。 北京互联网法院判决称“付费超前点播”违法 ， 构成违约 ， 被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益 ， 被告赔偿原告公证费损失1500元 ， 驳回原告其他诉讼请求 。
这个案子起于去年 ， 热播古装剧《庆余年》上线爱奇艺 ， 有用户购买会员后发现 ， 收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用 。 用户的质疑点在于为何二次付费 ， “超前点播”侵犯了合法权益 ， 遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院 。
“损害了黄金VIP会员的提前观剧权益 ， 使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期 ， 显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感 。 ”北京互联网法院认为 ， “付费超前点播”服务 ， 是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割 。
权益本来就不多了 ， 您还要切？！
无独有偶 。 近日 ， 正当一众腾讯视频VIP会员满怀期待 ， 打算运用超前点播“特权” ， 观看热剧《三十而已》大结局时 ， 未更新剧集的相关视频视频、截图已经在微博、豆瓣等平台上传播开来 。 可是关注事件的重点 ， 依然更多投向了出品方、平台方受到伤害 ， 却较少关注到付费消费者的权益 。
加价是个学问 ， 需要的是合理方式与合适契机 。 总市值超过2100亿美元的Netflix（奈飞） ， 从2006年开始踏入流媒体市场 ， 其自2013Q2年到2019Q1共涨价5次 ， 却能保持订户与营收正增长 。 其坚称获得用户关注并吸引付费的好办法 ， 就是推出更多精品、改善用户体验 。
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图片来源：洞见数据研究院
超清剧集、一次性放出、没有传统广告 ， 使其连续五次被评为顾客最满意的网站 。 在2020年上半年 ， Netflix又增加了2600万付费订阅 ， 与2019年全年新增数2800万已相距不远 。
流量可贵 ， 头部平台的竞争终将进入精细化运营阶段 。 内容口碑固然是引流的关键 ， 服务体验却也是留住用户的重要加分项 。
【Average|【财经翻译官】刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？】当有一天真正做到满足用户日益多元的内容观看需求 ， 值得我们更加心甘情愿地掏出钱包 ， 中国的“奈飞”们 ， 才能飞得更高、更远 。 （【财经翻译官】何凡 闫雨昕/文）


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