艾丽哲|店铺经营 | 客流高峰期人手有限，如何促进成交量？
北京联盟_本文原题：店铺经营 | 客流高峰期人手有限 ， 如何促进成交量？
无论是实体店还是网店 ， 服装门店都有客流量不同的情况发生 ， 当客流高峰期来临时 ， 有限的人手如何同时应付好几个顾客、从而促成交易呢？
1、优先接待购买欲望强的客人
在客流高峰期出现时 ， 顾客多店员少 ， 一个店员无法同时接待好几个顾客 ， 那么 ， 如何才能做到兼顾呢？为了促进交易成功 ， 我们应该优先接待购买欲望强的客人！门店店员首先应该暗中观察客户的消费程度、体型、年龄、气质、适合的单品 ， 然后帮助顾客缩小选择范围 ， 最好把顾客选择范围限制在2种左右 ， 至多不超过3种 ， 这样更有利于快速成交 。
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【艾丽哲|店铺经营 | 客流高峰期人手有限，如何促进成交量？】
2、客户体验至上
在客流量大时 ， 由于只关注重点顾客 ， 而忽视其它顾客 ， 这是一种非常危险的状况 ， 顾客进店后没有被关注的感觉 ， 很有可能直接导致顾客进来随便看看就走了 。 我们应该如何处理这种情况呢？店员需要有全场意识 ， 不论多忙 ， 新客进门都要带头接待 。 一句简单的欢迎口号 ， 却能让新进顾客受到了关注 ， 也会让全场气氛更热烈起来 ， 这对已经在店里的顾客也会有影响 。
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3、结伴客户优先同伴
结伴而来的顾客 ， 优先进攻同伴客户 。 我们经常碰见顾客咨询结伴而来朋友的意见 ， 通常情况下 ， 朋友的认可更容易坚定顾客的购买欲望 ， 因为我们应先应对、说服顾客的同伴 。 店员可以直接对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何?”等等 ， 只有受到同伴的认可 ， 顾客才会有信心去买；切勿伤害她同伴的自尊心 ， 诸如“你眼光不好”等 。
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4.、制造“抢购”氛围
客流量高并不代表成交量高 ， 要么大部分都不买 ， 要么很多人排着队买 。 那么我们应该处理这种情况促进成交呢？其实人都有跟风心理的 ， 当看到别人买单的时候 ， 一般都有种买单的冲动 ， 当看到别人试穿不买的时候 ， 也会有放弃的想法 。 所以这个时候 ， 我们要做的就是制造买单的气氛 。 我们要做到的是：大声喊出买单声和唱收唱付声 ， 当有顾客买单的时候 ， 导购要大声的喊出来：“美女买单这边请”这是一句引导顾客往收银台的话 ， 却很快就能让其他的顾客听到 ， 收银的时候 ， 收银员也大声的喊出来：“美女收您多少块 ， 找您多少块” 。 当一个顾客在试穿的过程中听到不断有这样声音的时候 ， 她的潜意思里就会被灌输买单的情景 ， 对销售有很大的促进作用 。
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