最多访一次！顺德创新警访调对接机制，将纠纷化解在基层
8月3日下午 ， 佛山市顺德区公安局、依法治区办、司法局、法院等联合召开新闻通报会 ， 对“最多访一次”顺德样本工作情况和成效进行了通报介绍 ， 并为北滘镇黄龙社区警务调解室进行了揭牌 。 据介绍 ， 2019年11月以来 ， 顺德区公安局创新“最多访一次”新机制 ， 建立四级信访工作架构 ， 构建“治安调解+人民调解+司法确认”相结合的警访调一体化对接联动模式 ， 将矛盾纠纷化解在基层 ， 打造了新时代“枫桥经验”顺德样本 。
【最多访一次！顺德创新警访调对接机制，将纠纷化解在基层】
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顺德区依法治区办常务副主任叶翠青、区法院副院长吴建兴 ， 区公安局党委委员、纪委书记周友根 ， 区司法局党组成员黄加慧、区公安局副局长郭金波 ， 北滘镇党委委员、派出所所长梅健泉出席了此次活动 。
“目前 ， 顺德区公安局已设立区公安局信访室、派出所访调中心、社区民警中队警调中心、社区警务调解室四级信访工作架构 。 ”周友根介绍 ， 通过四级信访架构凝心聚力、真正做到“小事不出村 ， 大事不出镇 ， 矛盾不上交” ， “推行新机制以来 ， 区公安局信访总量环比下降38.1% ， 同比下降22.1%；信访积案化解105宗 ， 同比提升400% 。 ”
作为“最多访一次”工作机制试点的北滘警调中心 ， 积极推动关口前移、重心下移 ， 把公安信访接待和矛盾化解工作延伸到基层所队、村（居）服务中心 ， 提前介入社会矛盾纠纷化解 ， 真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困 。 自今年3月25日挂牌运作以来 ， 共接待现场来访群众400余人次 ， 受理各类案件纠纷127宗 ， 调解成功率98%；处理网上咨询投诉538宗 ， 群众满意度100% ， 试点工作成效显著 。
得益于这一新机制 ， 近日 ， 在顺德区北滘警调中心工作人员的耐心化解下 ， 一宗跨度十年之久的经济纠纷终于得到解决 ， 方女士埋藏了10年的心结终于被揭开 。 “这份补偿我等了十年 ， 非常感谢你们 ， 终于帮我解开了这个10年的心结 。 ”方女士激动地握着调解员的双手说到 。
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另外 ， 2019年11月起 ， 顺德区公安局还创新组建基层综合信访工作专班 ， 构建“治安调解+人民调解+司法确认”相结合的警访调一体化对接联动模式 ， 由派出所民警和警辅人员 ， 协同镇（街）司法部门派驻专职调解员 ， 联合办公、各司其职 ， 并通过司法确认系统直接与法院对接 ， 大大缩短办理时间 ， 切实做到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决” 。
据悉 ， 目前 ， 区公安局已陆续在全区十个镇街派出所因地制宜设置警调中心 。 警调中心除了警辅人员外 ， 镇（街）综治部门聘请2名以上具有法律专业知识的专职调解员常驻警调中心 ， 推动“专业的人做专业的事” ， 让信访力量更加品牌化和专业化 ， 切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度 。
采写、摄影：南都采访人员陈飞龙 通讯员 梁晓茵
编辑：陈飞龙
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