用户|“4G降速、5G休眠”遭质疑运营商冤吗？|观潮( 二 )
4G究竟降速了吗？
在5G基站休眠风波的同时 ， 也有不少用户质疑4G网络在逐渐变慢 。
一位中国电信用户称 ， 近来明显感到4G网速比此前慢了很多 ， “有时候发微信消息都出现异常 ， 一些网页也要点很多次才能进得去 ， 跟之前的2G、3G差不多了 。 ”
腾讯公关总监张军近日也在微博上表示 ， “最近手机出现两个问题 ， 一是4G网络变得很慢；二是频繁闪退 。 ”
还有用户质疑 ， 在5G大规模建设的同时 ， 三大运营商是否在故意降低4G的网速 ， 以达到推广5G套餐的目的？
实际上 ， 早在2019年 ， 就曾有过一轮4G降速的传闻 。 当时三大运营商纷纷予以否认 ， 称从未接到过任何对4G进行限速的要求 ， 也从未对用户4G速率进行限制 。 但随着流量爆发式增长 ， 在高峰时段热点区域可能会造成部分用户连接不畅和速率下降 。
工信部当时也约谈三大运营商 ， 要求继续做好4G网络维护和改造 ， 保障用户合法权益 。 工信部信息通信发展司司长闻库表示 ， 工信部搭建了覆盖全国的监测平台 ， 通过技术手段监测4G网络速率 。 监测显示 ， 近年来全国4G平均下载速率持续提升 ， 整体上未出现速率明显下降的情况 。
不过他也坦承 ， 4G网络属于共享网络 ， 在区域内由所有用户共享 ， 速率会在区间内波动 。 网络体验速率也会受到包括用户数量、流量规模、网站访问量等多种因素影响 。 比如在火车站、演唱会现场等用户密集的地方 ， 可能会造成暂时的体验速率下降 。
也有一位通信行业分析师给出了不一样的说法 。
他认为 ， 运营商在财力有限的情况下 ， 已经将资金预算大规模投入到5G建设上 ， 这样就导致在4G网络的投资和运营费用上出现下滑 。 由于目前4G用户仍旧远远超过5G用户 ， 这必然会加重现有4G网络的压力 ， 降低用户在4G网络上的使用体验 。
另外一个趋势是 ， 随着5G建设的大规模开展 ， 运营商们还在逐步清退2G甚至3G网络 ， 以腾出频谱资源、降低运维费用 。 在清退2G和3G网络的过程中 ， 就要引导用户向4G转移 ， 这进一步加大了4G网络的承载用户数量和流量规模 。
种种原因之下 ， 一些用户感受到自己的4G网速在下降 ， 也就不足为奇了 。
如何走出困局？
“4G降速、5G休眠” ， 这其中可能是有一些用户对运营商服务产生了误解 ， 但运营商们也需要在4G转向5G的周期中做好平衡 ， 以保障用户体验 。
在中国移动任职期间 ， 李正茂曾对外表示 ， 在建设5G网络的同时 ， 中国移动不会轻言放弃4G网络 ， 4G和5G会长期共存 。 实际上 ， 这对于三大运营商来说均十分适用 。
按照三大运营商此前公布的5G用户目标 ， 中国移动今年目标是发展1亿5G用户 ， 中国电信则是今年实现6000-8000万5G用户 。 即使完全实现 ， 5G用户的在整体用户中的占比仍旧不高 ， 4G用户还是大头 。
在携号转网持续推进的背景下 ， 三大运营商如何不断促进自家存量4G用户升级5G ， 而不是因为网络质量问题转向友商 ， 显得极为重要 。 今年7月 ， 中国携号转网用户已经超过1000万 ， 而其中超过40%的用户是为了获得更好的网络覆盖和网络信号 。
做好存量4G用户的经营 ， 需要依靠运营商自己做好策略和服务；而在降低5G建设和运营费用上 ， 就要通过运营商在内的整个通信产业来解决了 。
丁耘认为 ， 运营商在5G建设上需要精准投资 ， 把钱用在刀刃上 。 他曾举例称 ， 5G网络建设初期 ， 主要的目标应该是买得起5G手机的用户 。 比如在5G基站的选址上 ， 首先要看小区是不是拥有高价值用户 ， 小区的人口密度够不够高 ， “比如说5G手机3500块钱 ， 如果一个小区里的手机都是1000元、2000元的用户 ， 这不是我们初期应该要规划和建设的地方 。 ”其次是再根据行业和政府的要求 ， 综合起来选址 ， 这样就能让运营商很快得到投资回报 ， 投资效率更高 。
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