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Array|美国华人电商以变应变加速发展( 二 )


解决痛点求新共赢
自3月份以来 ， 亚米网上卖得最火爆的商品是食品、调料、厨房电器、餐厅用具 。
大量门店关闭和停业 ， 使得美国日常生活消耗品供不应求 ， 电商平台以其成熟的网络技术和完整的商品供应链缓解了市场压力 ， 促进了市场的平稳运行 。
线下劳务市场停摆 ， 线上用工需求井喷 。周游谈到 ， 目前亚米网工作量和工作强度成倍增加 ， 一些之前从事旅游运输业的人员转向了电商物流和包裹配送 。其中除了华人 ， 更多的是其他族裔 。
华人电商“迁移”了大量劳动力 ， 减缓了失业人口的生活压力 。
英国《金融时报》6月30日消息说 ， 德国亚马逊部分员工因不满疫情期间工作的安全防控和薪酬问题而罢工 。如何保障员工的健康安全和合法待遇 ， 成为电商在疫情期间面对的重要问题 。
针对以上问题 ， 亚米网会对仓库进行每日病毒消杀 ， 进入仓库者必须佩戴口罩 。仓库员工实行昼夜两班轮班制 ， 保证员工的基本作息 。每人时薪增加2美元 ， 并提供相应补贴 。办公室员工则全部居家办公 ， 最大限度确保员工安全和权益 。
伴随着消费市场的突变 ， 华人电商也暴露出一些相应问题 。“亚米送货很快 ， 但东西经常脱销 ， 能不能买到基本看运气 。”王利无奈地说 。
进口产品供应链较长 ， 加上订单激增 ， 华人电商经常会出现货品供不应求的情况 。
对此 ， 周游回应 ， “我们每周都会与供货商沟通数据 ， 并分析销售情况 。希望尽可能把供应链的影响降到最低 ， 保证每个客户的需求” 。
杨茹则烦恼线上购买生鲜食材不便挑选 ， 坦言即使疫情期间也会优先选择线下超市 。考虑到食品对存放和运输都有很高的要求 ， 亚米网目前正积极与线下超市展开合作 ， 力攻生鲜市场 ， 满足客户需求 。
“疫情对于电商而言是一个很好的机会 ， 希望华人电商能够把便捷的生活方式带来美国 ， 真正改变一部分人的生活习惯 。”赵女士非常看好华人电商的未来发展 。
此次疫情极大地改变了消费者的消费行为 。周游表示 ， 下一步会继续优化服务 ， 为疫情期间更多人带去便捷和实惠 。
（杨宁 马媛慧）
【Array|美国华人电商以变应变加速发展】《 人民日报海外版 》（ 2020年08月05日第 06 版）


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