余杭公安|因为这个大叔,她不再“烦”了!

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卢女士(化名) , 20多岁 , 家住余杭区五常街道八方城 , 这里酒店式公寓居多 , 有85%的房子都被出租出去 。 作为业主 , 这半年以来 , 卢女士(化名)一直被周边的噪音干扰 , 已经3次打110报警求助 。

卢女士说 , 自己是2018年搬进来的 , 住在4楼 , 从去年开始 , 楼上就经常陆续传来噪音 , 今年过完年之后 , 情况越来越严重 。

她找物业了解过 , 自己旁边和楼上的房间都被业主出租了 , 用作日租房 。 “那些房客进进出出的 , 特别是半夜 , 声音特别响 。 ”卢女士说 , 如果住的是正常上班族倒还好 , 但日租房常常换人 , 有些是来旅游的 , 有些是来找工作的 , 晚上经常传出拖拉桌椅的声音和鞋子上木质楼梯的声音 , 有时候凌晨三四点 , 甚至还有打麻将、嬉笑的声音 , “我根本没法好好休息 , 经常被吵醒 。 ”


图片来源网络

【余杭公安|因为这个大叔,她不再“烦”了!】这半年来 , 卢女士先后向余杭区公安分局五常派出所报过三次警 , 民警也到现场进行了调解沟通 , 和物业、社区也都商量过这个情况 。

卢女士觉得 , 民警和社区确实也都尽力了 , 调解过好几次 , 但对方始终不配合 , 问题就这么一直拖到现在 , 没法解决 。

今年 , 杭州市公安局“50”强基活动选派50岁以上民警下基层 。 7月初 , 52岁的民警顾守刚来到五常派出所 。 考虑到他经验丰富、比较适合做群众工作 , 所领导安排他入驻邱桥社区 , 八方城就属于这个社区 。

到社区第一天 , 顾守刚就从社区处听说了卢女士的问题 。 第二天 , 他就上门走访了物业 , 联系了卢女士和日租房一方 , 进一步了解情况 。

经过沟通 , 顾守刚得知 , 卢女士附近的几间日租房都是一位姓薛的姑娘从业主处租来 , 然后转租的 , 来住宿的基本都是年轻人 , 酒店式公寓隔音较差 , 到了晚上 , 如果发出一些噪音 , 确实可能影响到隔壁住户 。 此前社区调解过多次 , 为什么都解决不了?


卢女士可能属于比较敏感型的 , 对噪音环境的要求比较高 , 日租房做不到 , 问题就一直拖着 , 没法解决 。 顾守刚和日租房前台的工作人员也沟通过 , 但对方答复 , 这事还是得问“老板” , 自己做不了主 。

纠纷都是双方的 , 要解决这个事 , 就得坐下来好好谈一谈 。 顾守刚约了卢女士、小薛、物业三方到社区 , 进行商谈 。



“大家都是邻居 , 相处最重要的就是互相理解 , 很多事情 , 需要双方换位思考 , 各让一步 。 ”顾守刚先开了口 。

“我也不是说要干扰他们做生意 , 就是希望能为我考虑一下 , 我每天晚上睡不好 , 真的很难受 。 ”卢女士说 , 日租房的住客经常变换 , 流动性很大 , 自己以前也曾委托物业上门沟通 , 但今天说过了 , 明天又换一批人 , 问题依然存在 。

既然这样 , 只能从房间的布置和装设上考虑 。 卢女士提出两点要求 , 一是日租房能在房间和楼梯上都铺上地毯 , 降低走路和上楼的响声;二是在桌椅下垫上软垫 , 消除拖拉家具时发出的声音 。

小薛的态度也蛮好 , 她表示噪音的问题 , 物业确实也找她反映过多次 , 她也能理解卢女士的苦恼 , 愿意在能力允许的范围内 , 尽可能对房间进行整改完善 。

当时 , 大家聊得还挺融洽 , 也初步达成了一致 。 不过 , 昨天 , 顾守刚再次去小区走访时 , 听说又有了新的问题——双方因为购买地毯出资的事 , 又有了一些分歧 。

卢女士说 , 回去之后 , 小薛就发消息 , 要求她出900多元钱购买地毯 , 她本来提出 , 等地毯铺好以后 , 自己一起去看了再转钱 , 但对方不同意 , 要求她直接付钱 , 她觉得没法接受 。




“本来他们扰民就过分了 , 不整改还要问业主要钱 , 这肯定说不过去的 。 ”小薛一方也有些委屈 。 她说 , 自己是去年开始做日租房生意的 , 在八方城一共租了十几个房间 , 其中三个分别在卢女士家的隔壁和楼上 。 除了自己租的房间 , 整个小区用来出租的房间有两三百间 , 其他房间都没有遇到过问题 , 只有卢女士多次反映噪声严重 。

“可能她是比较敏感 , 那既然来找我了 , 肯定是有困扰 , 我也能体谅 , 也是愿意想办法解决的 。 ”小薛说 , 铺地毯听起来简单 , 但除了购买地毯的费用 , 其实后续的打理、清洁也很麻烦 , 要增加很多人工成本 , 她愿意承担一部分的费用 , 但购买地毯的钱 , 她认为应当由卢女士或是业主承担 。


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