沟通|助力家校高效沟通，校管家里这些小功能你用过吗？
_原题为 助力家校高效沟通 ， 校管家里这些小功能你用过吗？
培训机构与家长的沟通 ， 是教师与家长间的一种互动 ， 能够有效地增进彼此的了解 ， 更好地获取家长的信任 。
【沟通|助力家校高效沟通，校管家里这些小功能你用过吗？】那么在平时 ， 学校都有哪些家校沟通的方式呢?
1、家长开放日
重点展示培训机构的教学成果 ， 全方位的家校互动 ， 学校更注重素质教育的综合展现 ， 让家长在活动中 ， 看到孩子快乐成长的过程 。
2、家访
也是一种比较有效的沟通方式 ， 同样可以面对面来加深了解 ， 增进感情 。
3、电话回访
反馈快、针对性强 。 但电话回访要注意挑选适合的时间进行 ， 不要打扰到家长的正常工作生活 ， 以免不小心将回访电话变成了骚扰电话 。
4、师生信
对于校管家的用户来说 ， 使用师生信是最方便直接的联系方式了 。 师生信里可以传照片 ， 传视频 ， 发语音 ， 发文件 ， 方式多样 ， 时效性强 ， 交流无障碍 。
可以每天固定在一个时间段里 ， 比如上课前 ， 自动推送学员今天课程安排或者课堂评价等 ， 让家长们形成一个习惯 ， 注意收看相关的学习反馈信息 ， 进一步强化家校沟通的作用和效果 。
(1)设置接收家长的投诉与建议
当家长对学校的服务有意见时 ， 可以通过校管家系统中的投诉与建议通道 ， 反馈自己的意见需求 。
但是当家长提出自己的建议以后 ， 学校方面需要尽快给出回应 ， 及时安抚家长情绪 ， 才有利于建立良好的沟通 。
所以 ， 学校可以设置一位或多位老师 ， 接收家长的投诉建议提醒——师生信-消息推送设置-新增投诉与建议接收人
当有家长提交投诉建议 ， 老师可以从手机端第一时间收到投诉建议消息 ， 方便快速处理学校舆情 。
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(图源校管家系统)
(2)设置学员生日祝福消息
学员生日的问候是体现学校温情的最好方式之一 。
但是当学校学员非常多的时候 ， 不可能记住每个学员的生日 ， 这时候可以选择在校管家系统中-消息模板设置中 ， 开启生日祝福消息模板 。
过生日的学员将会在生日当天8点 ， 准时收到来自学校的生日祝福!
生日信息是学员在报名的时候录入的基本信息 ， 所以老师们一定记得在学员报名时完善学员基本信息喔~
另外 ，学校推送的生日祝福消息是可以修改的 ， 学校可以根据不同的时节调整不同的生日祝福 ， 这样家长收到的祝福会觉得很特别用心喔!
譬如夏季生日祝福：【xx】夏季匆匆地来到 ， 阳光炎炎地普照 ， 暑气渐渐地消掉 ， 快乐紧紧地拥抱 ， 好运急急地追跑 ， 愿你在这个夏天 ， 自在又逍遥 。 祝你生日快乐 。
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(图源校管家系统)
(3)学员费用预警和欠费提醒
在家校沟通中 ， 礼貌而不失优雅的提醒家长该续费了是一件非常让老师头秃的事情 。
其实 ， 学校可以设置学员费用预警和欠费提醒——消息模板设置-修改学员费用预警/欠费提醒
当学员费用不足或者已经欠费时 ， 系统推送消息 ， 提醒家长续费 ， 避免老师一个一个私聊家长提醒续费 ， 减轻工作量 。
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(图源校管家系统)
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(图源校管家系统)
(4)监管家校沟通情况
对于老师和家长的沟通情况 ， 学校需要进行一定的监管 。
在电脑端校管家系统中 ， 分别点击“师生信 - 个人消息 - 消息查询” ， 即可查看每名员工通过手机与家长的沟通记录 ， 方便学校对于老师家校沟通情况的监管 ， 提高学校服务质量 。
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(图源校管家系统)
沟通工作是保证教学顺畅进行的基础 ， 加强家校之间的沟通和管理 ， 有利于提高培训机构的口碑效应和招生效率 ， 学校一定要重视喔!
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