服务|全面铺设数字化保险服务“全球e家”项目升级
_原题为 全面铺设数字化保险服务“全球e家”项目升级
河北日报讯（李美玲）同方全球人寿聚力科技创新 ， 为客户打造的“全球e家”智能服务客户端App ， 为全面铺设数字化保险服务生态圈而自主研发的数字保险平台 。 2019年实现从App、官微、官网、支付宝生活号等在线服务平台入口的统一 ， 即在线业务办理或服务通过一个平台获取 ， 全面提升了客户体验、服务效率 。 客户通过手机 ， 就可随时随地、方便快捷地查询个人和家庭保单信息 ， 在线沟通、了解保单状况、保险利益和保障缺口 ， 且在线完成回执签署、保单回访、查看保单、业务办理、办理进度查询、理赔和获取增值服务等 。
【服务|全面铺设数字化保险服务“全球e家”项目升级】目前“全球e家”App注册客户近50万 ， 90%以上的保单服务项目可线上自助办理 。 小额理赔无需提交纸质单证 ， 符合一定条件的可极速获得赔付 ， 最快5秒完成 。 在线智能客服7×24小时提供服务 ， 回答准确率99% 。
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