健康码|进返京时健康宝无法显示绿码咋办？官方答疑
8月6日 ， 据首都之窗网站通报 ， 近期 ， 12345热线及“健康宝”服务电话接到不少用户反馈 ， 在机场等场所进返京需出示健康码时 ， “健康宝”无法正常显示绿码 。 通过对来电和用户留言内容分析发现 ， 可能是用户行程核验上存在问题造成的 。 再进一步对用户行程核验反馈的问题分析发现 ， 主要由以下4个方面的情形造成 。 带您去了解如何解决行程核验问题 。 
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资料图 新华社供图一、行程核验未填写北京 。
这是由于进返京时填写14天到访地时 ， 只填了非京地区 。 北京并非默认选择 ， 也需要用户手动填写 ， 不要漏掉 。
二、所填写行程与行程卡显示不符 。
这是由于填写14天到访地不够准确导致 。 如果忘记或不确定近期行程 ， 用户可点击页面底部的“点击查询” 。 因为需要填写到县（区）级行程信息 ， 但在国家平台没有查到的情况下 ， 建议直接按照驻留地填写 ， 千万不要有漏填的情况 。
三、近期有到访过疫情中、高风险地区 。
查询国务院客户端疫情风险等级 ， 截至到8月4日最新数据显示仍有三个高风险地区和七个中风险地区 。 如果咱们用户近期有前往过中、高风险地区的情形 ， 应及时向社区报到 ， 根据现行防疫要求进行居家观察 。
四、未离境 ， 但因地域接近 ， 信号飘移造成有离境记录 。
【健康码|进返京时健康宝无法显示绿码咋办？官方答疑】从用户反映的一些个例分析发现 ， 像深圳与香港、云南与缅甸 ， 地域接近 ， 定位上存在一定的技术误差 ， 导致实际行程与行程卡显示不一致 。 遇到此类问题 ， 请与您行程使用手机号的电信运营商协调处理 。
在此提醒大家 ， 如有离返京计划 ， 要提前查询本人“健康宝”健康状态 ， 凭绿码出行 。
北京联盟_原题为：进返京时健康宝无法显示绿码咋办？官方答疑
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