小孙还倒赔了400元,和ofo一起人间蒸发的
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钛媒体注:据中国消费者报报道 , 不久前 , 为了找“小黄车”讨个说法 , 21岁的清华大学学生小孙和小黄车企业北京拜克洛克科技有限公司“打了场官司”结果不仅押金没被退还 , 小孙还“倒赔”了400元 。
报道显示 , 今年5月 , 小孙发现ofo APP登录页面了《用户服务协议》并用小字提及“争议解决条款”凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议 , 均应提交中国国际经济贾易仲裁委员会 , 按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁 。 仲裁应在北京进行 , 仲裁裁决是终局的 , 对双方均有约束力 。
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小孙认为该仲裁协议无效 , 并向北京市第四中级人民提出申请 , 请确认其无效 。
【小孙还倒赔了400元,和ofo一起人间蒸发的】小孙表示 , 依据《消费者权益保护法》有关规定 , “与消费者有重大利害关系的内容”经营者应当以显著方式提醒消费者注意 , 而普通消费者根本注意不到协议中的上述争议解决内容 。
此外 , “消费者提交押金一般为99元或199元 , 每次租赁单车的租金也只有1元 , 而中国国际经济贸易仲裁委员会受理并处理案件的最低费用为6100元 , 纠纷解决成本与案件标的额相比过高 , 会实质性阻却消费者对自身权利的维护 。 ”
而拜克洛克公司辩称 , 仲裁条款不存在《仲裁法》规定的无效情形 , 也不违反法律行政法规的强制性规定 , 不应当被认定为无效条款 。
审理认为 , 本案《协议》中的仲裁条款具有明确的意思表示、仲裁事项和选定的仲裁机构 , 且根据已查明的事实 , 小孙是自主自愿选择注册成为ofo共享单车用户 , 不存在《仲裁法》规定的无效情形 , 应认定为有效 。
7月23日 , 作出裁定 , 驳回小孙的申请 , 申请费400元由小孙负担 。
2017年6月10日 , 小孙注册成为ofo共享单车用户 , 交了押金99元 。 2019年 , 小孙在ofo APP申请押金退款 , 一直未能到账 。 经此一案 , 小孙也没能拿回押金 , 甚至还“倒赔”了400元 。
消费维权专家邱宝昌律师指出 , 经营者通过提高争议解决成本 , 来阻碍消费者维权现象 , 在电商行业有蔓延趋势 。
“ 通过格式合同把争议解决方式限定为申请费用高昂的仲裁, 这是经营者通过提高争议解决成本来阻碍消费者维权的典型的手法 , 目前这种现象在电商行业有蔓延的趋势 。 此外 , 一些电商企业在用户协议中用格式条款的方式 ,将管辖约定为企业所在地的, 同样提高了消费者的维权成本 。 这些行为都属于程序上公平 , 而实体上不公平 。 ”
为了节流 , ofo先后进行了裁员、搬家等一系列动作 , 还尝试了各种变现方式 , 包括做车身广告、利用流量来做内容 , 接广告 。 不过 , 这些方法最终均被证明无法让ofo从资金告急的困境中脱离出来 。
如今 , 曾喊出“跪着活下去”“不会逃避”的ofo创始人戴威 , 已退出法定代表人、执行董事和经理;同时 , ofo官网、APP端、线下办公室…所有公开渠道 , 都已经无法到ofo公司 。
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所谓终本案件是指 , 人民在穷尽财产调查手段后 , 未发现被执行人有可供执行财产 , 经申请人同意或经合议庭合议并报院长批准后 , 采取暂时性结案的案件 。
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