消息资讯|中国第一代聊天机器人再宣战：一旦胜诉索赔超百亿 苹果全系产品或被禁售( 二 )
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苹果几乎全线产品搭载了Siri ， 图源：苹果官网
小i机器人向《IT时报》透露 ， 100亿还只是暂计的数额 ， 随着案件的审理 ， 索赔金额可能会远高于这个金额 ， 因为实际造成的损失远大于本次诉讼的索赔标的 。
小i机器人第一次将苹果告上法庭时 ， 被大众解读为“碰瓷”、“专利流氓” ， 因为它提起诉讼的时间点正是在深圳唯冠公司就iPad商标案与苹果达成和解之际 ， 那个以小胜大的专利案以苹果公司向深圳唯冠支付6000万美元而告终 。
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2012年 ， 苹果与唯冠因IPAD商标产生纠纷 ， 唯冠获得6000美元赔偿 ， 图源：YouTube
时至今日 ， 当中美两国在技术、新经济领域博弈之时 ， 大众才意识到 ， 中国AI公司在核心技术上与苹果对垒 ， 比当年的商标之争更有意义 。
与苹果的专利案也让小i机器人遗憾于当年没有申请国际专利 ， 此后 ， 小i机器人加大了中国专利的申请量 ， 天眼查显示 ， 小i机器人的专利数已达530件 。 同时 ， 它通过巴黎公约、PCT（专利合作协定）等方式申请国外专利 ， 至今 ， 仅在美国的发明专利数已近10件 。
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小i生平：
生于MSN 长于QQ 成年于智能客服
小i机器人不像其他AI公司那般高调 ， 但确实有超前的技术眼光 。 当90后在调戏微软小冰的时候 ， 仍能回忆起在办公室如何调戏MSN小i机器人的 ， 无疑会暴露自己的年龄 。
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MSN上的小i机器人， 图源：网络
开局便是高光时刻 ， 继微软MSN后 ， 小i又上线QQ ， 到2007年时 ， 有1亿人在社交平台上加小i为好友 ， 彼时 ， 第一代iPhone才刚刚诞生 。
但庞大的用户量并没有给袁辉、朱频频两位创始人带来商业效益 ， 就如今日的微软小冰一样 ， 一个有趣的对话者 ， 对投资人来说并不是成熟的商业模式 ， 即便它足够超前 。
至今 ， 聊天机器人在C端能够看得见的盈利模式是辅助卖硬件 ， 智能音箱是个典型代表 ， 此外普遍应用的是手机等终端上的私人助理 ， 比如苹果Siri ， 其搭载在iPhone、HomePod智能音箱上等 。
熬到2009年 ， 耗尽上千万美元的投资后 ， 小i机器人仍没有找到路子 ， 在最艰难的三年里 ， 高管们自动放弃了薪水 ， 全部用于技术研发和产品迭代 。
此前 ， 小i帮上海科委设计了一个接待市民咨询的“海德”机器人 ， 成了它翻身的机会 ， 政府项目背书 ， 陆续帮小i拿到银行等企业客户智能客服项目 。
2011年 ， 当其他人工智能企业要么埋头研发等待巨头的技术并购 ， 要么向资本讲故事被当成一场骗局的时候 ， 转做“幕后”的小i确实找到了踏实的业务落点 ， 成为最早一批智能客服的入局者 。
当我们通过电话、App、微信等渠道与银行、运营商、政府部门、航空公司联系时 ， 遇到的第一个客服大多是机器人 ， 而这些机器人客服的背后 ， 也许就是小i 。
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图源：网络
也就在这一年 ， 小i开始维权之路 ， 2012年 ， 正式将苹果告上了法庭 。
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八年之痒：瘸腿走路
和苹果打官司这八年 ， 小i机器人到底经历了什么？
傅新（化名）是已经离职的小i元老级员工 ， 在他的记忆里 ， 2014年 ， 智能客服业务踏破了小i机器人的门槛 ， 接不过来时 ， 50万以下的项目不接 。 两年时间 ， 小i的员工数量从百人以内扩招到500人 。
当所有手机厂商、互联网巨头都在布局聊天机器人生态时 ， 小i机器人能争取的市场局限在政府、银行等金融机构、运营商等智能客服领域 ， 而这个细分市场的竞争逐渐白热化 。
“当我们对一个业务形成依赖的时候 ， 危机已经埋伏 ， 2016年 ， 各种度秘妈妈、小冰爸爸开始出现 。 ”傅新说 ， 众多竞争者快速将这块盘子吃干抹净 。
根据公开消息 ， 小i机器人占据智能客服80%以上的市场份额 ， 但其他“腿”都没有及时茁壮成长 。
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小i聊天机器人 ， 图源：小i机器人
2017年 ， 资本狂热地注入AI赛道 ， 当话语权分散之时 ， 分歧也便出现 。
2019年 ， 小i机器人出现了一次大的人事震荡 ， 时任小i机器人CEO、创始人朱频频被迫出走 ， 小i机器人的一行行代码出自这位曾经的CTO之手 。
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