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「新浪财经」在线教育增速放缓，烧钱、遭投诉成行业常态新浪财经2020-08-06 23:49:130阅( 二 )


疯狂烧钱与频繁投诉
一起学负责人张旷昊曾表示：“疫情对于在线教育来说 ， 只起到了一个加快的作用 ， 而非发展的必要条件 。 就算没有疫情 ， 在线教育的发展也会在未来两年内到来 。 ”
近几年 ， 在线教育呈现“快闪式”发展速度 ， 最肉眼可见的体现便是在营销推广的规模和力度上 。 教育企业广告烧钱大战已经掀起 ， 明星代言、冠名综艺、推销电话、电梯广告 ， 手段花样百出 。 App Growing基于App广告投放情况追踪到的数据显示 ， 5月份 ， 全平台不同行业广告数TOP5中 ， 教育培训行业位居第二；教育培训品牌推广排行榜上 ， K12课外辅导在品牌投放广告数前8中占据4个名额 。
“暑期班是一个营销大战 ， 和电商双11一样 ， 有时候就是博个彩头 ， 还有一个使命是拉新 ， 为后续的续费做基础 ， 大促销的季节不盈利很正常 。 ”国金证券(15.180, 0.46, 3.12%)分析师表示 。
机构通过营销和推出低价课促销课等手段招揽学生只是暂时的 。 数据显示 ， 目前在线教育的推广转化率（低价课转化为正价课学员的比例）极低 ， K12在线教育行业平均推广转化率仅为20%左右 。 在线大班课利润显然更高 ， 但不容忽视的是 ， 上大班课孩子提分效果并不明显 ， 家长不续费 ， 流失率自然也高 ， 进而推高了机构的招生成本 。
陷入舆论漩涡中的在线教育投诉纠纷与愈演愈烈的广告烧钱战形成了鲜明对比 。 7月16日的315晚会上 ， 央视点名嗨学网存在虚假宣传、过度承诺、学员退费难等问题 。 不止嗨学网 ， 沪江网校、51talk等企业也曾被投诉退费难 。 学霸君最近也因为来自黑猫投诉上的1500多条投诉引起了不少人关注 。
【「新浪财经」在线教育增速放缓，烧钱、遭投诉成行业常态新浪财经2020-08-06 23:49:130阅】同样是在线教育企业 ， 一边是挥金如土重金砸营销 ， 伴随而来的是卖得多亏得多的烧钱抢市场 ， 另一边是借故拖延、迟迟不解决用户退费纠纷 ， 一个魔幻现实主义的画面正逐渐拼成 。 （新浪财经 刘欣婕 陈矿然）


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