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汽车市场|长城回应“拖车钩”事件，免费升级欲化解危机


长城炮“拖车钩”断裂事件引发质疑 ， 是否会对长城皮卡造成销量滑坡？
2020年8月2日 ， 哈弗H9在拖车救援长城炮的过程中 ， 长城炮的拖车钩突然发生断裂 ， 直接砸穿了H9的后窗和车顶 ， 同时前挡风玻璃也被损坏 ， 险些酿成大祸 ， 虽未造成人员伤亡 ， 却使消费者对长城炮的拖车钩设计问题产生质疑 ， 认为长城炮的“拖车钩”在设计结构上存在一定的安全隐患 。
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左一：被困的长城炮 中间：断裂的拖车钩 右一：拖拽车哈弗H9
长城炮拖车钩断裂情况并非个例 。
此前 ， 一辆丰田FJ酷路泽试图拖拽一辆长城炮越野版脱困 ， 长城炮上的拖车钩发生断裂 ， 并且由于惯性 ， 拖车钩将丰田FJ酷路泽玻璃击碎 。
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一辆丰田FJ酷路泽拖拽长城炮
【汽车市场|长城回应“拖车钩”事件，免费升级欲化解危机】对此 ， 长城汽车于8月4日发布声明称 ， 长城炮未完全考虑到用户特殊使用场景 ， 公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案 ， 本月升级方案完成后 ， 对已售车辆会立即通知用户免费强化升级 ， 对在售车辆同步升级 ， 并承诺拖车钩终身免费保修 。

根据国家《缺陷汽车产品召回管理规定》 ， 没有明确标明召回厂家要赔偿消费者 ， 即享受免费维修和更换 。 而长城皮卡“终身免费保修”此举 ， 不少厂商表示是否等于召回 。
据了解 ， 目前长城皮卡全系在售5款车型都在使用此拖车钩设计 ， 那么其他车型在同等情况下是否经得起考验？根据长城官方声明 ， 长城炮未完全考虑用户特殊使用场景 ， 那么长城炮其他的结构又能不能够经受得住极限越野工况 ， 这些都是亟待长城解决的问题 。
长城皮卡在长城汽车销量方面一直起到助推作用 ， 长城炮更是长城皮卡销量的中坚力量 。
数据显示 ， 长城皮卡在2020年1-6月累计销量为96,806辆 ， 与去年同期销量66,769辆 ， 同比上涨45% ， 占长城汽车上半年总销量的24.5% 。 长城皮卡也是长城汽车旗下唯一实现上半年累计同比上涨的类目 。 长城汽车1-6月累计销量395,097辆 ， 同比下跌19.95% 。 乘用车方面 ， 长城汽车上半年累计销量为299,243辆 ， 同比下跌31.2% 。
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长城是国内皮卡的领军企业 ， 市场占有率近半 。 据乘联会数据显示 ， 国内皮卡1-6月累计销量达到了211,646辆 ， 6月份销售56,564辆 ， 环比增长23.27% ， 同比增长74.53% 。 长城皮卡6月份销量为26,750辆 ， 占全国销量的47% 。
长城炮是长城皮卡在售5款车型中销量主力 ， 此类事件再次发生让消费者对长城炮质量问题产生质疑 ， 对长城皮卡口碑和业绩带来双重打击 ， 但长城皮卡没有规避问题 ， 主动化解用户危机也不失良范 。
本文来源于汽车之家车家号作者 ， 不代表汽车之家的观点立场 。


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