Array|济阳人社：尽职尽责解民忧 甘做群众贴心人
【Array|济阳人社：尽职尽责解民忧 甘做群众贴心人】7月16日 ， 济阳区人社局收到郑女士赠送的“为民解忧、尽职尽责”锦旗 ， 对该局工作人员胥明燕的热情服务、不辞辛苦、办事真诚表示感谢 。
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2020年7月 ， 郑女士到济阳区机关事业单位社会保险服务中心反映 ， 想具体了解一下自己爱人25年前的养老保险参保情况 ， 工作人员胥明燕得知这一情况后 ， 及时电话联系郑女士 ， 表示将尽心竭力帮助郑女士处理好此事 ， 但由于郑女士查询的内容时间跨度比较长 ， 需要查询新旧系统、底根、老台账等 ， 待查询完成后 ， 一定会第一时间向郑女士反馈 ， 请郑女士给予谅解并耐心等待 。并添加了郑女士微信 ， 将济阳区人社局的联系方式也一并告知了郑女士 。
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为尽快解决郑女士的诉求 ， 胥明燕主动加班加点 ， 通过连夜查询历史资料和系统 ， 准确计算出缴费金额 ， 并通过微信和电话沟通等方式最终落实了郑女士爱人养老保险全部缴费情况 ， 并邀请郑女士来济阳区机关事业单位社会保险服务中心 ， 面对面向郑女士解释说明了每一年度的参保缴费情况 ， 最终为其开具了参保缴费凭证 。
郑女士激动地握着胥明燕的手说：“济阳区人力资源和社会保障局这种急群众之所急、为群众排忧解难的行为 ， 让一个普通市民深深感受到了济阳区人社局工作人员热情服务良好的形象 。”
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多年来 ， 济阳区人社局工作人员把“解心结”当作一门“必修课” ， 以“真情付出解民难 ， 甘做群众贴心人”为工作原则 ， 恪尽职守 ， 一朝一夕、一年一年 ， 一步一个脚印地践行着“全心全意为人民服务”的承诺 ， 打通了热线办理便民渠道的“最后一公里” ， 为群众解决了大量痛点、堵点、难点问题 ， 今年以来 ， 济阳区人社局收到了社会各界送来的感谢锦旗达到了10余面 ， 赢得了社会各界一致好评和赞誉 。
【来源：济南市保障局】
版权归原作者所有 ， 向原创致敬
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