|未央区政务服务中心：优质服务获企业赠锦旗
西安网讯 “我不会电脑呀 ， 这可咋弄嘞!”政务大厅内 ， 想要开办诊所的李女士一时间急坏了 。
日前 ， 李女士来到未央区政务服务中心咨询开办诊所的办事流程 ， 政务大厅帮办人员主动接待了她 。工作人员耐心细致将开办医疗机构的办事流程、所需准备的材料向李女士做出详细的讲解 。由于开办医疗机构的事项都已实现“一网通办” ， 申请提交材料全程电子化 ， 不熟悉电脑操作的李女士一时不知道该如何是好 。
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【|未央区政务服务中心：优质服务获企业赠锦旗】得知情况后 ， 工作人员第一时间作出反馈 ， 主动提供服务 ， 手把手、一对一的帮助李女士完成公司注册、诊所营业执照注册等事项的网上申请和材料提交工作 ， 并且详细指导她准备医疗机构审核的相关材料 。
7月29日 ， 李女士携带锦旗前来政务大厅 ， 向工作人员表达了谢意 ， 对政务中心的服务表示满意 。
未央区政务服务中心自“一窗受理 集成服务”改革以来 ， 全面优化提升政务服务岗位设置 ， 增强了导办帮办人员力量 ， 坚持服务前移、全力为办事群众解决问题 。结合《未央区政务服务中心辅助帮办制度》的规定 ， 帮办人员切实提高业务水平 ， 强化服务意识 ， 在辅助帮办服务中做到“多想一步、多问一句” ， 积极主动地挖掘办事群众的需求和痛点 ， 提高办事效率 ， 提升服务质量 ， 制定个性化服务策略 ， 提升群众在办事过程中的获得感和幸福感 ， 坚持把“热心接待贴心服务”做到实处 ， 叫响“未央政务 为您服务”的服务品牌 。近日 ， 未央区组织的“感知未央变化 体验幸福生活”参观活动首场就将邀请部分地区群众走进区政务服务中心 ， 一起来深入了解、体验他们热心、贴心的服务 。
编辑：刘辉
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