霸王|女子收到199元到付包裹,想退货又不敢,霸王条款?
有句话说得好:“消费者有购物自由,任何人都不能强制其购买商品。”
商家应该本着“顾客是上帝”的原则,给消费者最好的购物体验。
但是,湖北的赵女士却稀里糊涂支付了199元,拿到了不是自愿购买的产品。
这到底是怎么回事呢?
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湖北的赵女士在家中休息的时候,快递员上门将一个包裹送到赵女士的手中,并表示这个快递是货到付款。
赵女士看到外面写的是三件短袖,以为是家里人买的东西,要不然怎么会知道自己的家庭住址呢?
于是赵女士稀里糊涂支付了199元,将包裹拿到家中。
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询问家人后发现并不是家里人买的,打开一看是三件很廉价的短袖,短袖上没有商标和生产厂家。
这样的短袖在大街上售卖根本不值199元,最重要的是,这根本不是赵女士自愿购买的。
于是赵女士决定退货退钱,但是快递单上的一段文字让人心里很不舒服。
上面写道:私自退回追责到底!
赵女士心里犯起了嘀咕,追责,追究谁的责任?强迫别人购物还有理了?
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于是赵女士想不能这么不清不白的退货,要打电话问问卖家到底是出于什么原因给自己发的货,又为何不能退货?
于是赵女士按照快递单上的电话打了过去,发现电话是一个空号。
无奈之下,赵女士联系到快递公司,询问单子上的字到底是什么意思。
【 霸王|女子收到199元到付包裹,想退货又不敢,霸王条款?】快递人员表示,这个是寄件人自己打上去的,跟快递公司没有关系。
随后,赵女士联系到快递负责人,客服说道:“不用管那个,你直接加我微信,我把地址发给你,如果确认货没什么问题的话就会把199元退给你。”
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目前,发货的商家还是联系不到,也不知道这段文字是什么意思。
快递店的客服倒是答应先将钱退给赵女士。
这件事件发生后,很多网友对此事件发表了自己的看法。
一位网友说道:这种来历不明的快递我一般不收,尤其是还要到付的快递。
有的商家直接把货物送到家里,然后美名其曰付一个快递费,这样的营销手段非常可恶,因为大部分人根本用不到那些东西。
还有一位网友说道:这件事情的关键就是为何卖家知道赵女士的信息?而赵女士不知道卖家的信息呢?
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如果,此类事件还会发生,快递公司该如何预防呢?难道每次都要快递公司垫付资金吗?
如果是威胁性的物品呢?看来这件事情已经给当事人造成困扰了,以后一定要预防。
这件事情的发生也给大家提了一个醒,以后再遇到来历不明的快递,一定要多多留意,不能毫不防备的签收。
然后就是快递单上的任何文字都不具有法律效益,大家看到之后不必担心和顾虑,按照流程退货就行了。
大家身边遇到过这种情况吗?怎么解决的呢?欢迎留言讨论!
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