经济日报-中国经济网|增招2000人,张近东加码储备互联网店长人才( 二 )

  毕业生们入职后要先在采销岗、运营岗、门店端三条主线上学习、锻炼和成长 。 在这个过程中,员工能够了解门店运营的各项基础知识 。 除了精通基础的社群营销,还将掌握供应链管理、会员营销、采销运营机制、人员管理等知识 。 经过1-3年,职场小白能够逐步成长为门店店长乃至区域管理层的核心骨干,扛起苏宁区域互联网发展的大旗 。 苏宁则会在后台提供商品、物流、技术等方面的服务赋能 。

  在2019年终表彰大会上,张近东提出,“未来的苏宁互联网店长,将不仅是苏宁的员工,也是苏宁的门店经营合伙人,和公司一起共享门店成果 。 ”苏宁的“硬实力”配合店长的“软实力”,两者结合,将助力苏宁构建效率更高、体验更好的全场景智慧零售,为消费者带来更好的服务体验 。

  深化转型更需要新型人才

  2019年,苏宁先后收购万达百货和家乐福中国,完成全场景布局 。 通过双线融合,门店“云化”,苏宁构建了从远景、近景到社区全覆盖,从到家、到店、线上构建大快消的全场景服务网络 。

  针对用户社交化、社群化、内容化的消费特点,苏宁加快推进线上业务及门店数字化建设、社群营销、离店销售和到家业务,同时加大平台开放力度,持续深化互联网转型 。


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  要匹配当下企业和行业的快速发展趋势,就需要吸纳适配的人才 。 如何最大限度的挖掘用户需求、抢占市场份额、打造好服务的心智,需要一批懂互联网、天生就活跃在互联网上的年轻人来做 。 95后、00后成长的时代带有鲜明的信息化、智能化特征,他们的眼界、思维都更加广阔,也更敢于创新 。

  张近东认为,“人力资本是比货币资本更重要的资本”,可以说,谁拥有了人才的资本,谁就能够在互联网零售的下半场掌握先机 。

  在零售行业内,“店长”这一角色对于门店的发展转型也至关重要 。 优衣库创始人柳井正也对店长这一角色的重要性做过阐述,表示“店长堪比CEO”,“是独立而自尊的生意人” 。 数字化转型的推进,也有赖于人才从理念到执行的全面贯彻 。


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