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重庆|百姓有地“找说法” 公安信访“最多跑一地”


浙江：百姓有地“找说法” 公安信访“最多跑一地”
99个公安信访室全部纳入县级社会矛盾纠纷调处化解中心 ， 接访1467批次共1835人次 ， 全省公安信访总量同比下降23.6% ， 县级走访比达67.8% ， 化解各类信访事项1800余件……这是浙江各级公安机关在上半年“最多跑一地”改革中交出的成绩单 ， 真正实现了“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’” ， 切实将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层 。
近年来 ， 浙江省公安机关创新推出公安信访“最多跑一地”工作 ， 将公安信访全部纳入社会矛盾纠纷调处化解中心 ， 实现矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理 ， 让县一级成为矛盾纠纷化解的“终点站” 。
01
构建信访现代警务新模式
“在建设集信访和矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判为一体的县级社会矛盾纠纷调处化解中心过程中 ， 要充分发挥公安机关的作用和优势 。 ”副省长、公安厅厅长王双全在基层蹲点调研时对公安信访工作提出要求 。
浙江各级公安机关把“最多跑一次”改革的理念、方法和作风贯穿到公安工作的全过程、各领域 ， 探索公安信访“最多跑一地”“最多访一次” ， 让信访问题在县级及以下就能解决 ， 着力打造公安信访“最多跑一地”的改革“金名片” 。
【重庆|百姓有地“找说法” 公安信访“最多跑一地”】重庆|百姓有地“找说法” 公安信访“最多跑一地”
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打造这张“金名片” ， 将县级公安信访室纳入社会矛盾纠纷调处化解中心迫在眉睫 。 截至6月30日 ， 全省99个公安信访室全部纳入县级社会矛盾纠纷调处化解中心 。
为推进公安信访全纳入“矛调中心” ， 全省各级公安机关紧盯目标任务 ， 克服新冠肺炎疫情带来的冲击 ， 持续攻坚克难 ， 推动公安信访无条件全纳入 ， 特别是省厅先后督导检查68个县级公安局 ， 逐个把脉问诊 ， 对进度缓慢的单位重点帮扶 。
02
加强资源整合、信息共享、流程再造
在绍兴市上虞区社会矛盾纠纷调处化解中心 ， 采访人员很快找到了位于大厅左侧的公安信访窗口 ， 这里有统一的标识标牌 ， 领导接访、视频接访、信访事项流转办理等运行规范醒目地悬挂在墙上 。
近年来 ， 浙江各级公安机关以公安信访全纳入“矛调中心”为契机 ， 坚持全员、全科、全要素进驻 ， 增强公安元素、打造公安品牌 ， 加强资源整合、信息共享、流程再造 。
重庆|百姓有地“找说法” 公安信访“最多跑一地”
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▲来访群众通过视频接访系统在线沟通化解难题
“全省320余名信访民警整体入驻‘矛调中心’办公 ， 治安、刑侦、交警等警种近千名相关责任民警 ， 通过常驻、随驻、轮驻等模式在‘矛调中心’工作 ， 县级公安机关一律不再单独设立信访室 。 ”浙江省公安厅信访处处长杜红阳介绍 。
采访人员了解到 ， 浙江省公安机关优化内部资源 ， 推动上下联合、警种联勤、部门联动 ， 实现公安信访单一归口向全警靠前接访转变、公安单打独斗向党政同向发力转变 。
03
矛盾纠纷化解的“终点站”
“我是您的信访代办员 ， 请问有什么可以帮您？”在全省各地“矛调中心” ， 有这样一支队伍——以民警、乡镇街道干部为帮办员、代办员 ， 帮（代）办群众信访事项 ， 变群众跑腿为干部跑腿 。
浙江各级公安机关依托“枫桥式公安派出所”“枫桥交警中队”创建 ， 深入开展“民情民访” ， 推动矛盾纠纷“警调访调” ， 把民情处置在警情前、把警情处置在访情前 。
“有这么多专业领域的人给我们耐心解答 ， 双方都愿意接受调解结果 ， 不会继续信访了 。 ”近日 ， 兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心通过召集法院、开发区管委会、上华派出所等责任单位相关人员及2名经验丰富的调解员 ， 在长达6个小时的努力调解下 ， 因企业拖欠工程款引发的打架纠纷得以圆满解决 。
这次顺利调解正是信访处置“联勤联动”的实践 ， 针对公安与非公安诉求交织事项 ， 通过建立联动化解网络 ， 有效分流非警信访 ， 理顺中心窗口公安队伍和其他部门的关系 ， 加强联合办案、会商、接访 ， 做到群众信访问题“跑一地”“一地跑” 。
此外 ， 针对部分信访事项未能及时处理的问题 ， 浙江省公安机关推行公安信访事项责任清单式 ， 实行分管领导阅批制度 ， 压实信访责任 ， 有效引导信访问题在基层解决 。
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