银泰|银泰吴嗣川：以消费者、导购、品牌为出发点
_原题为 银泰吴嗣川：以消费者、导购、品牌为出发点
新京报讯（采访人员 王琳）面对消费“坡儿起” ， 零售百货已摩拳擦掌 。 8月9日晚 ， 在2020新京报贝壳财经夏季峰会消费分论坛上 ， 银泰商业集团品牌总经理吴嗣川称 ， 未来所有的考量和行动都会以消费者、导购、品牌为出发点 ， “这三个方面都能发展好 ， 银泰才会更好 。 ”
吴嗣川称 ， 银泰在过去、现在、未来始终关注三方面事情 。 “第一是关心顾客 ， 希望跟顾客达成双向沟通 ， 通过线上线下结合的社交方式 ， 跟消费者互动 ， 了解他们的心声 ， 为他们服务 。 ”
【银泰|银泰吴嗣川：以消费者、导购、品牌为出发点】第二 ， 关注导购的成长 ， 希望有更多导购成为新零售里的佼佼者 。 “银泰有4万名导购 ， 他们曾经只是在商场里的专柜做运营、服务 ， 现在从传统导购变成了新零售的导购 ， 面临更多机会、更多转型 ， 需要懂数据、懂直播 ， 甚至需要懂时尚是什么 。 ”
第三是品牌 。 银泰是一个平台方 ， “体系里存在大量的新零售品牌 ， 这些新零售品牌通过线上线下结合的方式是不是发展得更好 ， 是我们所关心的 。 ”
新京报采访人员 王琳
编辑 秦胜南 校对 李世辉
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