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Array|7000多个日日夜夜风雨无阻物业维修，80后“小徐虎”杨华峰令居民满意100%

“为人民服务 ， 从点滴做起 ， 贵在坚持 。传承徐虎精神 ， 是我工作的动力 ， 也是我工作的目标 。”杨华峰难掩热切说 。
一个地道的80后上海小伙 ， 今年38岁 。2001年从学校毕业后 ， 就来到了西部集团 ， 成为普陀区房屋维修应急中心的一名水电维修工 。一双布满老茧的双手 ， 一身干净利落的橙色工装 ， 从此便开始和龙头、马桶、扳手、水管、螺丝等打起了交道 ， 这一打就是19个年头 。在参加工作的7000多个日日夜夜里 ， 他风里来雨里去 ， 穿梭在普陀区的大街小巷 ， 上门为千家万户提供物业维修服务 ， 同时也收获居民们的感激无数 。
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一个暖心的水电维修工 ， 小区居民的贴心人
家住光新路177弄的沈先生 ， 就是其中的一个 。
“第一次见到杨华峰师傅 ， 是在一个冬天的夜里 ， 我记得那天晚上很冷 ， 至于冷到什么程度 ， 具体我也记不太清了 ， 只是 依稀记得杨师傅站在我家门口时 ， 头发上雾蒙蒙的一层水汽 ，嘴里也在大口喘着粗气 。”沈先生回忆着 ， 杨师傅开口的第一句就是:“您好 ，我是上海西部企业集团房屋维修有限公司的维修工 ， 我叫杨华峰 ， 您打电话说下水道堵塞 ， 我是上门来帮您处理的 。”
沈先生一下子很吃惊 ， 因为距离他打完报修电话才过去半个多小时 ， 没想到维修师傅竟这么快就上门了 。还没等他反应过来 ， 只见师傅打开工具包 ， 从包里掏出了一次性鞋套 ， 套上鞋套之后才走进屋里 。“我当时还打趣地问道 ， 现在物业维修都这么仔细？连鞋套都自己备好了？杨师傅笑着说 ， 上门维修当然要给居民最好的服务体验 ， 不能只顾着把东西修好 。”
虽然只是短短的几句话、几个不经意的小细节 ， 但在沈先生听着 ， 心里是暖暖的 。杨华峰询问了一些基本情况后 ， 便开始着手维修 ， 先是对现场进行了细致排查 ， 杨华峰果断判断出管道内部存在多个弯头 ， 构造相较于一般的管道要复杂 ， 排查出问题所在后 ， 杨华峰竟然开始自制“疏通工具” ， 然后将自制工具塞进管道内来回抽拉 ， 果然带出了许多垃圾 。管道堵塞问题解决了 ， 但是杨华峰并没有结束自己的工作 ， 还继续帮沈先生查看其他问题 。很快 ， 他又注意到了一个新问题 ， 总管跟窨井之间也存在堵塞现象 。由于时值深夜 ， 室外光线不好 ， 无法立即判断出堵塞窨井所在的具体位置 ， 杨华峰顶着寒冷 ， 打着手机电筒一个个排查 ， 最终根据地下室管道走向判断出了堵塞的总管 ， 且片刻都没有耽搁就立马开始疏通 。
让沈先生大为感动的是 ， 那个寒冬的深夜 ， 他穿着厚重的羽绒服 ， 但杨华峰只穿着薄薄的夹克在室外作业 ， 头上的雾气都结成一层细细的小冰碴 。他问杨华峰不要不要拿件厚点的衣服给他套上？杨华峰笑着回绝了 ， 穿着厚衣服干活伸展不开 。还让沈先生先回家休息 。
两个多小时之后 ， 杨华峰再次敲响了沈先生家的大门 ， 经过一番现场试验后 ， 杨华峰才放心离开 。离开时 ， 他居然还默默返回卫生间 ， 将维修时产生的垃圾一点点的装进了他随身携带的垃圾袋 ， 将地面擦拭干净后才离开 。
因为这些一个个出其不意的细节 ， 让沈先生记住了这位80后的小伙子 。
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自制“百宝箱”方便千万家
他从一名普通的维修工起步 ， 跟着徐虎、黄卫国等劳模学徒 ， 在学习技艺的同时 ， 耳濡目染了师傅们为民服务的精神 。


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