老客户|@中国联通，能否倾听老客户的心声？
作为7年联通老用户，着实感受到当下联通的越发混乱与对客户的过分透支。比如本次令我极为愤怒的 ：
【 老客户|@中国联通，能否倾听老客户的心声？】1.因为是主副卡，合约到期后，父母至联通营业厅咨询续费业务，对方回复活动是“交719元每月返30，再送品牌耳机”，父母相信直营店说法，就交了费“送”了个oppo耳机；结果恰巧有线上客服看到快到期联系到了我，咨询续费套餐，对方回复是“交240送480，每月返30”,反馈父母后，父母再赴营业厅质问，对方才“承认”实质多交的近500元相当于买了那个耳机…试问 如此欺骗老人，大热天反复跑，良心不痛吗？
2.说实话，联通话费怎么计算的，我是从来没有看懂过，包括他们的合约、赠款之类，所以都是月底看短信发来多钱就充多钱，多年来一直如此。但这个8月就不一样了，7月30日刚充完钱，8月6日就提示我“要停机了”，我进行了各种10010咨询，结果出现多个口径，只这样一个问询，没想到这么混乱，联通管理水平可见一斑…问题是我n年联通老用户，一直都是如此缴费，为什么这个月就不一样了？改变计费方式了？没有任何通知吗？我就想要个答案，结果现在还没有结果，难道这个是什么大难题吗？
3.现在的流量如流水一般，以前一个月10g都感觉够够的了，现在冰激凌套餐，每月所谓不封顶，但基本每月不到20号就被限流了……我一直很纳闷为什么用的这么多、这么快，也没见得速度快多少啊如果是5g不还得上天啊！关键是过于不透明，怎么计算的流量？真的用的这么快吗？有人没有疑问吗？
4.对于客诉，青岛联通态度是冷漠的，或许是见怪不怪了，但有没有想过正是这种态度把用户逼到了对立面？试问当下市场经济，用户导向，难道大国企、垄断行业就能如此对待用户吗？更何况我这是多年来首次，本来是疑问咨询，现在搞成“死磕”，试问 值吗？难道就不能稍微放低一下姿态吗？如此下去，这种企业还有未来吗？
最后想请问一下中国联通 ，冰冻三尺非一日之寒，如此小事激化为“死磕到底”，难道只是个例吗？面对市场化越来越高的今天，如此下去一旦垄断不再，还有未来吗？这些用户负面情绪，难道一点都没感觉吗？没人管吗？除了10010外，难道没有其他反馈问题途径吗？接电话的客服也真惨，本不是他们的问题结果负能量都堆积在她们那，领导们良心不痛吗？
@中国联通 请听一下老用户们的心声吧！
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