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演技|靠“飙演技”卖货 如何守住诚信经营的底线？

_原题为 靠“飙演技”卖货 如何守住诚信经营的底线？
新闻背景：
妻子为了销量不得不降价卖货 ， 却因此被丈夫辱骂；主播为了给粉丝低价折扣 ， 自掏腰包补齐差价……从去年开始 ， 这样的场景就出现在一些网红直播间中 ， 并被越来越多的主播效仿 。 近日 ， 某知名直播平台发布公告称 ， 对通过恶意砍价、吵架、辱骂、演戏等方式诱导粉丝购买劣质电商团伙商品的部分主播 ， 作出停止直播14天的处罚 。
“直播卖货”不能“全靠演技”
随着互联网经济发展 ， 直播带货作为一个新兴行业迅速崛起 ， 成为疫情防控下新的经济增长点 。 但是 ， 作为一种新销售形式 ， 直播带货也存在着诸多乱象 ， 虚假宣传、货不对板、售后维权难等问题多发 。 【详细】
“直播卖货 ， 全靠演技”——在主播与商家的连麦中 ， 主播强硬要求卖家降价 ， 经过一番“腥风血雨”的讨价还价后 ， 卖家豪气妥协；夫妻或情侣一类的商家中 ， 一方发脾气故意要以低价格卖货 ， 另一方面却辱骂对方；主播拼命向商家砍价 ， 砍不下来后愤而表示“自掏腰包补齐差价” ， 以便给粉丝创造低价折扣……这些让人“感动”的卖货细节 ， 原来很多只是演戏 。 这让知道真相的消费者情何以堪？【详细】
“演戏卖货”透支整个行业的前景
以这些不光彩手段诱导粉丝购买商品 ， 严重违背了社会公序良俗 ， 恐怕也属于欺诈消费者的行为 。 按照消费者权益保护法、《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定 ， 经营者在提供商品或者服务中 ， 采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者 ， 使消费者的合法权益受到损害的行为 ， 就是欺诈消费者的行为 。 而“直播带货”演变成“演戏卖货” ， 自然属于以虚假或引人误解的手段欺骗、误导消费者的情形 。
在“演戏卖货”这类消费欺诈中 ， 主播收获了打榜的钱以及与商家合作的费用 ， 商家以不错的价格卖出商品 ， 有的还是劣质商品 ， 而粉丝则成为被“套路”的消费者 ， 因为信息不对称 ， 还以为商家吵架、主播砍价等跌宕起伏的“剧情”是为自己好 ， 这对消费者非常不公平 ， 导致消费者的合法权益受损 。 因此 ， 电商平台有义务采取措施进行治理 ， 因为营造一种公平、协作、善治的网购环境 ， 是平台的职责所系 。 【详细】
念台词、飙演技 ， 主播首先辜负的是粉丝信任 ， 消磨的是观众热情 。 起初也许会有人跟着“入戏”、激动“剁手” ， 但相似的情节上演得多了 ， 观众又怎会猜不透这背后的猫腻？粉丝和观众的支持 ， 称得上直播带货赖以生存的根基；透支了这份信任 ， 砸掉的不仅是主播自己的名誉招牌 ， 更可能是整个行业的前景 。 【详细】
治理“演戏卖货”不能止于罚商家
对此 ， 有关部门应尽快健全相关法律法规 ， 给直播带货划定边界 ， 整治辱骂、打架式等违背社会良俗的模式 ， 对销售劣质产品等行为给予处罚 。 同时 ， 平台也应积极配合整治各种直播带货乱象 ， 完善投诉、售后等渠道 ， 让消费者有地方申诉 ， 平台诚信才是发展的根本 。 当然 ， 消费者也应冷静消费 ， 理性购物 ， 莫被一时的热闹和虚假繁荣冲晕了头脑 。 【详细】
当然 ， 治理“演戏卖货”不能止于平台自罚商家 ， 还需市场监管部门加大监管力度 。 平台给予封禁直播的处罚时间有限 ， 被封禁期间可以上传短视频 ， 解禁后又可以直播卖货 。 在这种情况下 ， 市场监管部门应畅通举报机制 ， 对每起“演戏卖货”加大执法力度 ， 让相关平台、主播和商家多交“学费” 。 普通消费者可能难将“演戏卖货”和营销完全区分 ， 相关部门不妨细化直播卖货的规矩与制度 ， 防止打擦边球 。 【详细】
微言大义：
@还是不明真相：参见侯宝林相声《卖布头》 。
@晓晓的笔：不怎么看好带货直播 ， 感觉没办法保证质量 。
@Jerry追风者：主播都成“演员”了 。
经济日报-中国经济网编后语：
事实上 ， 直播带货不是第一次引发争议了 。 如果主播一直在以博眼球、“飙演技”等套路诱导用户下单 ， 以后谁还愿意在直播中购物？要知道 ， 无论任何销售平台 ， 诚信经营都是底线 。 商家应该好好思考如何靠产品和服务的质量取胜 ， 而不是花式骗取用户的信任 。 除此之外 ， 监管部门也要畅通投诉渠道 ， 完善监督处罚机制 ， 及时将失信者、违规者淘汰出局 ， 以促进直播行业规范有序发展 。
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