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社会|半月谈 | 关心老年“数字贫困户”

_原题为 半月谈 | 关心老年“数字贫困户”
社会等一等 ， 还是老人挤一挤？
关心老年“数字贫困户”
对话嘉宾
张宝义（天津社会科学院社会学研究所所长）
王艳婷（天津社会科学院经济分析与预测研究所副研究员）
林季先（退休技术人员）
万蔼荣（退休教师）
尹思源（半月谈采访人员）
黄江林（半月谈采访人员）
疫情发生以来 ， 让老年人不被数字生活“边缘化”的呼吁再次多了起来 。 更数码、更科技 ， 是社会发展必然方向 ， 而老年群体不断扩大也是事实 。 在这种背景下 ， 究竟该让老年人使使劲儿挤上数码快车 ， 还是社会等一等老年人学习的脚步？
万蔼荣：我退休前是一名教师 ， 我觉得我比较能代表部分老年人的状态 。 之前孩子给我买了智能手机 ， 但是我对它不感兴趣 ， 也不愿意学 ， 但是疫情期间去哪儿都要扫码 ， 让我深深体会到了不会用智能手机的不便 。 没有办法就必须去学 。
林季先：就我本人来说 ， 我觉得我是没有落后于时代的 。 我过去是搞技术的 ， 现在用起智能手机来还算得心应手 ， 用微信、支付宝等完全没有问题 。 但确实不是每个人都像我这样 ， 不少老年人对科技产品接受程度不高 ， 使用存在很多难点 。
张宝义：同意！不是所有老年人都适应不了互联网时代 。 你看在社交媒体平台上 ， 一些网红老头儿老太太玩得挺好 。 但的确有个客观因素不能忽略 ， 那就是老年人对新事物适应相对较慢 ， 社会发展就是这样 ， 新东西往往是年轻人的标志物 。
王艳婷：使用技能缺乏、文化程度不够等是老年人不上网的主要原因 。 但在生活中 ， 也能看到不论是农村还是城市 ， 不少老年人在积极“触网” ， 把网络当作与外界、与子女沟通的渠道 。
林季先：您讲得很对 ， 人老了最怕被别人说“你落伍了” 。 所以我觉得大部分老年人面对这个问题还是有些焦虑的 ， 想跟上时代生活的脚步 。 但受制于各种各样的原因 ， 比如没人教、教完就忘了 ， 或者一次没操作好 ， 周围年轻人投来鄙视的眼光等 ， 慢慢就不敢操作了 ， 怕被笑话 。
现在外边有挺多培训班 ， 专门教老年人学习使用数字产品 ， 也有社区或志愿者组织活动 ， 普及相关知识 ， 这都是一些有益的尝试 。
【社会|半月谈 | 关心老年“数字贫困户”】尹思源：这是不是意味着社会要耐心等一等老年人？
王艳婷：我觉得这个等一等老年人 ， 不是说社会停止发展 ， 而是说要更重视老年人的需求 。 比如现在很多老年人其实更需要单项功能的科技产品 ， 相较于智能手机这种复杂的科技产品 ， 他们更需要防走丢定位装置、监测心率的手环等 ， 社会发展在这些方面需要等一等老年人 。
另外 ， 现在技术更新迭代快 ， 很多地方在推广新产品、新技术时存在“一刀切”问题 。 就像之前推广ETC时 ， 一些地方不留人工收费通道一样 。 技术快速更新 ， 也要给社会各个群体留足学习、适应和缓冲的空间 ， 不然会造成很多不便 。
张宝义：这个问题不能简单地说一方等一等 ， 或者一方追一追 ， 这是个互动的过程 。 而且更重要的是靠技术解开老年人的“数字围城”困境 。 我认为造成目前困境的根本原因 ， 是数字化发展还没有到达一定阶段 。 比如现在手机功能越来越复杂 ， 老年人难以适应 ， 以后它应该会从复杂到简单 ， 以方便各类人群 。
黄江林：这样的趋势其实已经显现 ， 比如已有专门为老年人开发的手机软件 ， 字体更大、操作更简单 ， 老人上手很快 。 事实上 ， 让老年人适应数字化发展趋势是多方受益的 。 老人能够轻松享受数字红利 ， 市场能够挖掘“银发经济”潜力 ， 社会的管理成本也会降低 。
王艳婷：多方受益也需要多方努力 ， 一同构建老年友好型社会 。 比如 ， 政府在信息化和数字政务建设过程中 ， 应充分考虑老年人的需求 ， 设置过渡期和特殊人群服务通道 。 企业要根据老年人的特点 ， 改进产品内容和形式 ， 设定易用界面 ， 简化注册流程 ， 改变与老年人的互动方式 。
万蔼荣：开发适合老年人的数字产品是对的 ， 但就怕有企业打着这个旗号骗老人的钱 ， 已经有不少网络骗老的案例了 。
王艳婷：这确实是个问题 ， 老年人对网络信息的辨别能力不强 。 为此 ， 应有针对性地开展培训和知识宣讲 ， 让老年人增加网络、理财、健康、安全防范等方面的知识 。 加大对网络骗老的预防和打击力度 ， 加强网络信用体系建设 ， 加快虚假信息甄别和辟谣 ， 为老年人对接数字时代提供安全保障 。 （刊于《半月谈内部版》2020年第8期）


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