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互联网|越变越长的“订阅号”列表，有多少是你被强制关注的？( 二 )


采访人员调查一家主要通过线下设备帮助客户实现涨粉需求的涨粉平台发现 ， 其企业主页宣传的线下场景丰富 ， 包括体重秤、娃娃机、共享充电宝、自动售卖机、医院设备增粉、K歌粉、WIFI增粉等 ， 不同的渠道对应的粉丝群体还有留存率、年龄段以及价格上的差别 。
比如 ， 医院设备增粉 ， 用户可通过在医院扫码关注公众号免费领取环保袋或病历本 ， 这种场景的粉丝留存率为当日的60％到80％ ， 年龄段在18到45岁；娃娃机则以诱导用户扫码关注公众号领取代金券的方式来增粉 ， 粉丝留存率为60％到80％ ， 年龄段为18岁到35岁 。

“这家公司在业内小有名气 ， 全国都有线下设备 。 由于直接在线下铺设设备 ， 客户的获客成本相对较低 ， 最便宜的体重秤粉丝只需要7毛钱一个 ， 3000个起售 ， 量大还有折扣 。 ”销售人员介绍说 ， 网上不少所谓的涨粉平台其实没有线下获客的能力 ， 大多是与他们这样的一手获客平台合作 ， 通过做“倒爷”赚取中间差价 。
另一家涨粉平台 ， 涨粉方式只有纸巾机、体重秤、WIFI三种 ， 其中体重秤涨粉套餐报价为：1000个粉丝900元 ， 5000个粉丝4000元 ， 1万个粉丝7000元 。 其主页显著位置还直白标明 ， 已服务客户数逾2.5万 ， 累计涨粉9000万 ， 当日涨粉量超过12万 。
表面自愿实则强制
“不商量”的强制关注公众号行为是否存在侵权？受访专家表示 ， 在存在消费环节的前提下 ， 商家强制消费者关注公众号的行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为 。

“必须扫码关注公众号才能点菜 ， 涉嫌侵害消费者的自主选择权 。 ”江西省消保委秘书长辜志明说 ， 消费者权益保护法第二十六条规定 ， 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 ， 其内容无效 。
不仅如此 ， 业内人士透露 ， 商家涨粉的最终目的是将线上流量转化为线下收益 ， 强制关注公众号赚取用户流量只是第一步 ， 套取个人信息、精准推送广告等其他有牟利可能的行为将接踵而来 。
江西求正沃德律师事务所律师曾悦说 ， 微信用户关注公众号时 ， 往往会收到“公众号申请获得你的微信头像、昵称、地区和性别信息”的提示 ， 如果不点“允许”就无法关注 ， 也无法获得公众号提供的服务 。 这对于微信用户还存在泄露个人信息的风险 ， 特别是不太会用手机上网的老年人群体 。
“二维码的初衷是让生活更加便利 ， 但强制关注公众号才能消费的‘附加条款’ ， 一定程度上还排除了非网民群体的消费权利 。 ”上海市锦天城（南昌）律师事务所律师阮新怡说 ， 互联网消费成为大趋势的背景下 ， 提倡商家在提供优质互联网产品或服务的同时简化操作手续 ， 在最小限度范围内行使自身权利 ， 最大限度保障网络用户权利 ， 才是获得消费者拥护的不二法门 。


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