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用户|从《三十而已》看视频平台的超前点播套路( 二 )


1. 加大用户习惯培养
首先，加大对用户的付费习惯培养。给内容付费也是近几年才兴起的风潮，此前，互联网界流行的是“行免费者得天下”。
视频平台早期也是通过“免费”获取用户，从内容全部免费到买VIP会员——到现在为止，爱优腾平台均有上亿会员——走了很长一段时间。与此类似，超前点播也需要一段时间的用户观念培养。
在培养用户付费习惯的同时，平台切不可操之过急，比如开启超前点播的时间过早，收费过高，不加选择对全部剧集进行超前点播等等。要有放长线钓大鱼的心态。
2. 做好标识工作
超前点播之所以先前引发不满在于它涉嫌虚假宣传。腾讯视频当时的VIP规则是“热剧抢先看”，《陈情令》时的协议内容则进一步明确为会员“始终多看四集”。使用“始终”二字，给网友造成的认知是，不论在何种情况下，只要购买VIP会员就可以多看四集。
但腾讯视频在临近结局时试水超前点播，额外付费的用户可以直通大结局，由此引发了普通会员用户情绪上的大反弹。
所以平台如今做了不少调整，比如VIP会员服务协议中对超前点播或者VIP额外付费的条款做了显著标明。
此外，视频网站在上线超前点播剧集时，也在追剧日历中提前写明了“超前点播”的日期及开通规则。
如果想要超前点播不令人反感，平台切记要对进行超前点播的剧集提前做出说明，并在显著位置做好标记，规则清晰。万不可有趁机大捞一笔的心态，比如趁着剧集火爆，临时上线超前点播，或者临时加价等，让用户产生受欺骗和被宰割的感觉。
提前做好规则说明，且没有临时变卦，相信大部分用户都是能够理解的。
3. 加大会员权益区分
除此之外，加大会员用户的权益区分也是一条可行办法。比如在会员充值之前就将会员本身的层级拉开，不同层级的会员之间权益有所差别。可能是网络更快、画质更清晰；也可能是免广告、可下载和超前点播等等。
众所周知，如今几大视频平台的VIP，虽然表面上免除了广告，但实际上并没有，专属的VIP会员广告、剧场小广告仍会让广大会员用户头疼不已，天下苦其久矣。
如果在充值前，就将会员分成普通会员和超级会员，后者享有真正的免广告和超前点播等权益，相信定会有不少用户买单。
在这方面，国外流媒体巨头Netflix率先走出了一条成功的路，其模式是一次性放出内容，会员分级主要在设备和画质体验两方面。虽然国内外环境不同，但其做法也值得国内平台借鉴。
4. 加大对盗版的打击力度
影响会员体验的另一大敌人是盗版横行。比如在《陈情令》超前点播期间，录播的大结局资源很快便在一些电商平台、微信、微博等上面流传，而且还有人公开出售高清版，1.98元就能观看全集。
这不能不让人心动（还有，像我这种资源搜索小达人很容易就能在网上找到高清资源），相对而言，“狠心”开了超前点播的用户则有种当冤大头的感觉。
如果这一现状不加以改观，恐怕超前点播仍难有较大发展。而且只有努力搭建良性的内容生态，整个行业才能朝着好的方向发展。
三、总结
超前点播正在以及一定会成为行业标配，对此，我表示理解。毕竟平台也是要恰饭的，而视频平台是资金窟窿的事也不是一天两天了。
但是，如果以伤害会员的感情为代价则是得不偿失的，把用户当猴耍最终只会自食其果。
【 用户|从《三十而已》看视频平台的超前点播套路】更重要的是，超前点播的前提是内容要好，不是所有的剧集都适合超前点播。“只有你的内容足够好，用户才会付钱看”，内容为王依然是视频平台的唯一长久之道。


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