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|长安区政务服务“好差评”系统全面启用，区街两级全覆盖

|长安区政务服务“好差评”系统全面启用，区街两级全覆盖
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为优化营商环境 ， 加快推进“好差评”评价体系建设 ， 进一步提高政务服务效能 ， 今年来 ， 长安区行政审批局严格落实省、市有关工作要求 ， 细化举措、强力推进区、街两级政务服务“好差评”系统建设任务 。
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经过精心部署安排 ， 截止目前长安区16个街道便民服务站所有窗口已经全部完成安装西安市政务服务“好差评”系统 ， 并下发通知要求各街道全面启用 。至此长安区已全面实现区、街两级政务服务“好差评”系统全覆盖 ， 提前近3个月完成了区、街两级“好差评”部署任务 。
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为全区所有街道便民服务站的窗口制作统一的窗口服务评价提示牌96个 。为了提高群众知晓率 ， 印制了1600份窗口二维码评价引导宣传彩页 ， 放置显眼位置加强宣传 ， 引导群众应用“好差评”系统进行评价 。
下一步 ， 长安区行政审批局将严格落实《西安市长安区政务服务“好差评”管理办法（试行）》 ， 建立“差评”整改、反馈机制 ， 将“好差评”结果与工作实绩有效结合起来 ， 让评价发挥重要作用 ， 倒逼窗口干部改进工作作风 ， 凝心聚力服务群众 ， 全力提升长安区政务服务效能 ， 实现政务服务工作延伸到哪里 ， “好差评”监督就跟进到哪里 。
“好差评”系统是西安市政府深入推进“放管服”改革、转变政府职能 ， 提高行政效能 ， 建立的政务服务绩效由企业和群众评判的综合评价系统 。
“好差评”评价包括服务等级评价和服务内容评价 。服务等级评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级 ， 根据评价等级实行量化打分 。其中 ， “不满意”和“非常不满意”为“差评” 。
服务内容评价包括政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面 ， 同一政务服务事项在不同渠道、不同区域办理时 ， 按照统一服务标准和评价标准进行评价 。
图文来源：区行政审批局
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【|长安区政务服务“好差评”系统全面启用，区街两级全覆盖】编审：长安君


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