观点评论|从床垫巨头转型为睡眠科技企业，让人们好好睡觉，它是认真的！
_原题为 从床垫巨头转型为睡眠科技企业 ， 让人们好好睡觉 ， 它是认真的！ 
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作为床垫行业的巨头Casper在纽约开启了另一个社区空间The Dreamery ， 用户可以选择在管状木质吊舱中休息一会儿 。 推出The Dreamery的宗旨在于让睡眠和休息成为人们生活中的习惯 ， 加强人们对睡眠的重视 。
在该门店内有9间彼此独立的睡眠舱 ， 还有灯光充足的休息区 ， 舱内的床、枕头等寝具都来自于Casper品牌 。 用户只需要花费25美元 ， 就可以在里面休息45分钟 。 而且门店还支持网站订阅 。 未来Casper打算将这种概念店拓展到企业大楼、大学校园 。 机场.......
睡眠舱位于昏暗的房间内 ， 一组圆柱形木质拱顶作为用户的私人空间 ， 每一间木制舱内都有双人床垫以及品牌的床单和枕头 。 而在睡眠舱后面则是窗户 ， 窗户采用黑色材料进行覆盖 ， 替用户遮挡阳光 。 私人洗衣机和换衣站自带水槽 ， 独立区域内设有储物箱和镜子 。
如今的Casper早已不是简单的床垫企业 ， 而是注重睡眠的科技公司 。 那么Caspers是如何打造出属于自己的超级产品 ， 并成功从床垫企业转型为科技企业的？
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超级产品：行业
Casper成立于2014年 ， 作为美国床垫行业的颠覆者 ， 它选择采用泡沫床垫并将床垫放进矩形盒子进行运输 ， 大大降低了企业成本 ， 不仅如此 ， Casper注重于创新 ， 经常推出与睡眠有关的产品 ， 从床架到枕头 ， 跟睡眠有关的产品应有尽有......
之所以开启另一个社区空间是因为Casper希望能够在为更多用户带来价值 ， 无论他们是在工作、机场还是其他地方都要注重睡眠 。 创造更好的睡眠方式是Casper能够造就超级产品的关键 。
不仅如此 ， 社区空间也能够让许多消费者在购买产品前能够亲手触碰或感受产品 。 更重要的是该门店类型并不是以牺牲线上销售为代价 ， 而是作为企业的营销工具 ， 是企业和消费者进行沟通、传递信息的重要渠道 。
在过去购买床垫是让人头痛的消费体验 ， 不懂床垫产品、价格过高、过多的选择都让消费者感到困惑 ， Casper的出现恰好了解决这些痛点 ， 作为一家互联网起家的床垫品牌 ， 它的发展历史注定与众不同 。
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超级产品；床垫
bed-in-a-box被称为可装载盒子里床垫的概念 ， 从推出市场就吸引了许多消费者的目光 ， Casper坚持只做一款床垫模型 ， 以消费者能够负担得起的价格将床垫直接送到其家门 。 因此 ， 在成立企业不到两年的时间 ， Casper的销售额达到了1亿美元 。 当传统床垫品牌和实体零售商陷入混战 ， 玩价格高昂的游戏时 ， Casper再次选择了不同的道路 。
在挖掘用户需求过程中 ， 企业会发现 ， 在很长时间内 ， 许多人的睡眠情况都是在不断更换姿势 ， 换句话说 ， 许多床垫品牌推出不同的产品来满足消费者的不同偏好 ， 但实际上这些偏好并不存在 ， 因此 ， Casper认为 ， 只用一款产品就可以满足大多数人的消费者 。
既然决定要做 ， 就要做到最好 ， 将这款产品打造成超级产品成为Casper的目标 。 当然 ， 在这个过程中 ， 只有好的产品远远不够 ， 想要打造超级产品 ， 适当的营销是每家企业必备的技能 。
很快 ， Casper凭借着将30公斤的床垫压缩到能够塞进洗衣机大小的箱子内 ， 再让员工骑着自行车送货 ， 并通过互联网进行传播整个过程 ， 很快 ， bed-in-a-box成为了一个话题产品 ， 一经上线就被一售而空 ， 除此之外 ， 每天都有无数人在YouTube上分享Casper的开箱视频 ， 通过用户的自发传播 ， Casper的床垫形成一定的口碑 ， 从而形成现象级传播 ， 让品牌成功打动用户 。
看着产品慢慢伸展变大 ， 整个过程实在是太惊喜 ， 用户在购买产品过程中收获到的不仅是产品 ， 还有情绪上的满足 。
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超级产品：消费体验
在打造超级产品过程中 ， Casper在细节方面无微不至 ， 让令人头痛的床垫消费体验变得让人无比期待 ， 例如 ， 购买床垫消费者可直接向创始人反馈产品的问题 ， 当床垫无法当天送达时 ， Casper会免费送气垫床给用户 ， 让他们有床可睡.....
这种全新的消费体验为用户带来了情绪上的满足 ， 成为品牌的“自来水” 。
以用户为基础促进用户自传播形成自增长 ， 留住每一位用户 ， 让用户的热度直接转换为变现的力量 ， 这就是属于Casper的超级产品战略 。
随着竞争的日益激烈 ， Casper逐步进行转型 ， 它希望能够成为一家成熟的睡眠科技企业 ， 全面解决消费者的夜间睡眠问题 ， 为他们开辟一个全新的睡眠体验 。
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