|青岛高新区税务局： 依托双向评价系统 精准开展纳税辅导
半岛网8月11日讯 为打破“税收政策未实现精准推送、企业获得感不强”的征纳壁垒，青岛高新区税务局进一步研究建立税收政策精准推送机制，自主研发了智能双向评价系统 。依托智能双向评价系统，提升信息收集精准度、需求分析精准度、纳税辅导精准度 。
依托智能双向评价系统，提升信息收集精准度 。智能双向评价系统在采集评价办税人时，区分为涉税服务中介和专职会计，囊括了企事业、个体户、自然人等各类纳税群体 。自2019年8月上线以来，共采集7个指标合计26000余条信息 。剔除办税良好信息，低质效办税指标共510条，其中逾期申报信息399条，占比1.53%；政策掌握不熟练信息55条，占比0.21%；流程不熟练信息40条，占比0.15%，办税不配合信息16条，占比0.06%，有效的数据信息积累构成了纳税人办税信息大数据库，为下一步提取纳税人需求夯实了基础 。
依托智能双向评价系统，提升需求分析精准度 。随着纳税人对优质便捷纳税服务的需求越来越高，到目前税务部门对纳税人需求了解的不多、掌握的不够，一方面出现服务不能满足纳税人需求的情况，另一方面导致纳税人认为“被服务” 。办税信息采集模块的上线有效缓解了这一矛盾，可以有效获取纳税人政策短板，有利于精准掌握纳税人需求，确定好目标服务对象 。
通过对采集到的信息进行分析比对，青岛高新区税务局从三个方向整理了五个方面的问题，并有针对性的制订了培训计划，按需供应，精准服务，其中外地施工企业预缴增值税因办税人员不固定且税收基础薄弱，是办税厅窗口办税需要重点辅导的目标对象 。2020年4月份，高新区税务局依托钉钉征纳沟通平台，对辖区内85家一级分包单位办税人员进行了报验登记、预缴税款的政策及操作流程培训，有效补齐外地施工纳税人办税短板 。
依托智能双向评价系统，提升纳税辅导精准度 。青岛五金有限公司有外贸经营业务，经信息采集模块数据分析比对，工作人员发现该企业办税人员连续几个月都来窗口办理出口退税申报，未采用无纸化操作，于是在采集模块中记录下了纳税人需要出口退税无纸化操作等政策辅导对接，为助力企业发展提前把好脉 。
双向评价工作小组在智能双向评价系统中查询到该五金有限公司出口退税操作辅导需求后，和纳税人点对点进行了政策解读及出口退税无纸化操作辅导，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实提高了纳税人办税质效 。
“前几年因为在电子税务局申报纳税时因为操作不当造成了重大纰漏，后来重要业务就不敢网上操作了，这次税务局发现我这个需求后专程上门辅导，我发现原来只要操作正确，无纸化申报其实很安全，以后再也不用专门拿出时间跑办税厅了！”五金公司财务人员感慨 。
截至目前，青岛高新区税务局利用纳税人实体学堂，对目标服务群体开展了增值税优惠政策培训2期，个体工商户发票培训2期，疫情期间开展了新办纳税人网络培训1期，外地施工纳税人网络培训1期，同时对采集到的双定户申报不熟练的个体户进行了一对一电话政策及操作辅导，将满足纳税人需求落实到实处 。
【|青岛高新区税务局： 依托双向评价系统 精准开展纳税辅导】通讯员 臧宁 半岛网采访人员 徐圆
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