疫情|疫情反复 年轻人急需“情绪急救”( 二 )
面对同样的艰难境遇，每个员工和管理者对焦虑的感受度也不同 。一家企业外派到国外的员工在当地遇到疫情暴发，一开始没有包机回不来，后来有包机又因为当地没有足够的核酸检测能力，员工无法持核酸检测合格的证明登机，陷入了怪圈 。
【疫情|疫情反复 年轻人急需“情绪急救”】员工被困当地回不来，集体情绪焦虑，他们既担心自己被感染，又惦念在国内的亲友 。当地的管理者告诉他们：“你们现在急也没有用，就吃好喝好，好好工作 。”
这句话在员工耳朵里听起来的感受是“太冷漠又不近人情了，企业根本不管我们的死活”，而管理者想表达的意思是“我希望你们踏实工作，而不是胡思乱想，我们正在努力解决问题 。”
管理者对于员工心理状况的关注也有差异 。一些企业管理者很积极地安抚员工，处理问题，或是求助专业机构，还有些管理者对此不屑一顾：这有用吗？还不如给我一架包机 。
张捷发现，能直面危机并且提早准备的企业在疫情中往往损失较小，并且在真正遇到问题时不慌乱，有效地避免了次生危机和其他额外的损失 。
每个人的复原力不同，情绪急救可以提升复原力 。针对个人，专家提供了情绪急救时的一些行为方式，比如可以叹一口气舒缓情绪，再吃点零食转移注意力；掐皮肤找痛感；用双臂拥抱自己或别人5秒钟；安抚自己的心脏，等等 。
（文中受访者均为化名）
中青报·中青网采访人员 陈璐 来源：中国青年报
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