新浪科技-自媒体综合@不签独家合作协议就关店 “饿了么”如此做法商家不理解新浪科技-自媒体综合2020-08-14 10:22:400阅
【新浪科技-自媒体综合@不签独家合作协议就关店 “饿了么”如此做法商家不理解新浪科技-自媒体综合2020-08-14 10:22:400阅】_原题为：【零距离维权?科林在线】不签独家合作协议就关店“饿了么”如此做法商家不理解
来源：微信号 温州零距离
温州零距离以关注民生 ， 服务生活为宗旨 ， 与广大市民零距离
近日 ， 在温州开餐馆的胡女士向《零距离维权科林在线》反映 ， 她的店刚开业时 ， 与“饿了么”外卖平台签约接单 ， 一个月后生意好起来 ， “饿了么”平台要求她签署战略独家合作协议 ， 不得与其他外卖平台合作 。 胡女士没有签 ， 结果当天她在饿了么平台上的店铺就被关闭 ， 胡女士对“饿了么”如此做法不理解 。
胡女士与爱人初次创业 ， 在市区乘凉桥95号租下了店面 ， 经营螺蛳粉 。 开店不久后 ， “饿了么”外卖平台的一名区域经理来到店里 ， 说可以上“饿了么”平台进行接单 。 胡女士表示还想与其他平台合作 ， 不想签长期独家合作协议 ， 区域经理表示可以先签一个月 。
店家胡女士：5月底正式开的 。 开了以后生意还可以 ， 说实在话后台一天平均有80单左右 ， 后来他说我的店被评为优质店 。
文章图片
图1/5胡女士告诉采访人员 ， 她的店在“饿了么”平台上了一个多月 ， 好的时候一天可以接100多单 ， 生意还不错 。 胡女士向采访人员出示的店铺汇总情况显示 ， 她一个多月共接了3100多单 ， 营业额为10.4万元 ， 其中顾客实付金额为5.5万元 ， 店铺的实际收入为4.3万元 。
文章图片
图2/5就在生意有了起色之后 ， “饿了么”外卖平台的一名区域经理又来到店里 ， 说要签战略合作协议 。 胡女士告诉采访人员 ， 这份战略合作协议是一份电子协议 ， 现在再打开“饿了么”app已无法看到 ， 这份协议的内容就包括店铺与“饿了么”外卖平台签约后 ， 不得与其他外卖平台再进行合作 ， 否则将被关店 。
店家胡女士 ：7月1号的时候对接 ， 他们的经理就过来了 。 他说我的店被评为优质店 ， 要跟我们签战略合作协议 。 我说我不签 ， 我要上其他的平台 。 因为第一我们刚开的新店 ， 怕人手不够就上了饿了么一个平台 。 我不跟他签合同 ， 这个经理语气就很不好 。 他说这是公司的规定 ， 必须要签 。 我说不签的后果呢？他说后果就是把你的流量掐掉 ， 甚至于把我的店关掉 。
胡女士告诉采访人员 ， 7月1日中午区域经理过来被她拒绝后 ， 当天下午3:00左右她在“饿了么”平台注册的店铺就被关掉了 ， 无法继续接单 。
文章图片
图3/5
文章图片
图4/5胡女士说 ， 她家接的外卖订单有4成是老客户 ， “饿了么”平台突然将她的店关了 ， 导致很多老客户找不到她的店 ， 对她店铺的生意影响很大 。
店家胡女士：我好多次打到（饿了么外卖平台的）后台去问 ， 后台的总公司回复的也是说我给你上报 ， 报完之后又说给我的答复也是必须要签 ， 签那个协议之后才可以上 。
胡女士在手机打开饿了么APP后 ， 显示的是“您的店铺已被置为无效状态 ， 下线原因为店铺暂不符合平台上线要求” 。 在“饿了么”关店后 ， 胡女士选择与美团外卖合作 ， 在美团外卖APP上注册了店铺 。 与“饿了么”外卖平台不一样的是 ， 美团外卖并没有强制胡女士签独家的合作协议 ， 胡女士还可以根据自己需要再与其他外卖平台合作 。 虽然她的店很快就在美团外卖上线 ， 但是“饿了么”突然关店的行为 ， 使得不少老顾客找不到她的店 ， 外卖接单的生意从平均一天80多单到现在只有三四十单 。
文章图片
图5/5店家胡女士：7月2号我在美团上的线 ， 现在好多老顾客找过来 ， 我只能让他从美团这里下单 ， 我就不能理解他们（饿了么）这种行为 。
就在采访人员采访时 ， 一名“饿了么”外卖平台的送货小哥来到店里 。 由于身份的原因他不愿意露脸 ， 但是他告诉采访人员 ， 市区鼓楼街一家食品店曾经与“饿了么”合作 ， 生意好的时候每天可以接三百多单 ， 因为不愿意与“饿了么”签独家合作协议也被关了店铺 ， 改成美团外卖后每天只有接几十单 。 而且就在胡女士店铺的乘凉桥周边一带 ， 也有不少商户因为同样的原因被强制关店 。
随后 ， 采访人员拨打了胡女士提供的“饿了么”外卖平台温州区域经理郑薇静的手机 ， 采访人员刚刚说明来意后 ， 郑薇静立即挂断了手机 。
随后 ， 采访人员通过网络查询到“饿了么”外卖平台的全国投诉咨询热线 ， 拨通后工作人员表示需要向商家进行核实了解 ， 24小时内会给采访人员正面回应 。
截止采访人员发稿时 ， 时间已过对方承诺的24小时 ， 但采访人员仍未收到饿了么外卖平台的正式回复 。
推荐阅读
- 古都正|中国千年古都正在崛起“硬科技”
- 小米科技|外媒曝光：小米新奇想专利让超广角拍摄不失真
- 职场女性|巾帼不让须眉：科技界又多了一位女掌门
- 综艺节目|艺人新媒体指数综艺排名，四位明星能进前十，这节目居功至伟！
- 服贸会|金融科技新成果集中“上新”服贸会，150家金融机构携手亮相
- 省属|赋予科研人员职务科技成果所有权 事关8家省属高校、科研院所
- 【行走自贸区】一面墙、一个窗口、一张空域图，为何让媒体采访团纷纷驻足？
- 舟山|全媒体快报新城市民捐赠20辆电动自行车助力创城
- 【行走自贸区】一面墙、一个窗口、一张空域图，为何让媒体采访团纷纷驻足?
- 【行走自贸区】一面墙、一个窗口、一张空域图，为何让媒体采访团纷纷驻足？|【行走自贸区】一面墙、一个窗口、一张空域图，为何让媒体采访团纷纷驻