社保|年底再减一半窗口 义乌行政服务中心底气何来？
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近日 ， 采访人员来到义乌行政服务中心 ， 发现许多窗口撤掉了 ， 自助办理区还多了许多自助电脑 ， 值班人员正在指导市民进行自助办理……“行政服务中心的窗口越来越少了 ， 办事却越来越方便了 。”一位正在办理个人社保业务的吴女士说 。
“2016年 ， 我们有324个窗口 ， 到2019年已减至72个 ， 今年上半年减少至60个 ， 下半年还将进一步缩减 。”义乌行政服务中心负责人表示 ， 虽然窗口减少了 ， 但是减窗不减事项、减窗不减服务、减窗不减体验 。
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年底再减一半窗口 ， 义乌行政服务中心底气从何来？
网办、自助办 为撤窗提供基础
在行政服务中心 ， 采访人员看见一位某企业的社保专员在工作人员的帮助下 ， 通过自助办理区办理新入职员工的“五险一金” 。工作人员告诉他 ， 现在企业社保业务已经全面推行网上办理 ， 以后不用跑到现场来 ， 网上就能办 。
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2018年开始 ， 义乌全面推进“义网通办”项目建设 。目前 ， 建设了PC端、APP端两大网办通道 ， 分别上线1436、837个事项 ， 基本具备了“网上申请、数据带出、在线支付、物流配套、进度查询”全链条的网上办事功能 ， 累计网上办件量达到870万余件 ， 占总办件量的94% 。
无感智办、“一件事”联办 为撤窗减负
“我们通过掌握的数据 ， 分析了哪些窗口需要裁撤 ， 哪些窗口可以合并成‘综合窗口’ ， 以及如何撤 。”行政服务中心负责人表示 ， 按照“六个一律”原则 ， 直接取消事项或改变办事方式 ， 群众无需到窗口办理 ， 只需在线申请 ， 系统智能化即时办结 ， 不再进行人工审核 ， 有的事项甚至无需申请 ， 部门可主动办理（即无感智办） 。比如取消的外贸易经营者备案登记 ， 只需要通过数据共享方式与营业执照实行通办 ， 企业无需通过线下申请 ， 便可以直接被赋予外贸经营资格 。
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“现在真是很便捷 ， 政府都帮我们提前考虑到了 。”刚荣升为父亲的陈先生一次性办好了新生儿出生医学证明、国内出生登记和参保登记 。“原本我只想给女儿办张出生证 ， 没想到不用跑公安和社保部门 ， 就可以把女儿的落户和社保卡一起办好 。”陈先生由衷为“一件事”联办点赞 。
今年来 ， 通过部门内部信息共享打通 ， 减事项、减材料、一件事联办、无感智办 ， 项均办事材料从6.54削减至1.79份 ， 零材料事项占总办件量81%以上 。民生事项“一证通办”比例达到100% ， 换句话说 ， 群众每年可减少提交材料约1200万份 。
延伸办、钉钉代办 打造身边的政务服务大厅
“我第二天就收到了EMS快递寄来的证件 。”星火马村的王女士驾驶证还有两个月就到期了 ， 听说邮政银行可以直接办理换证 ， 便抽空去了家附近的邮政银行 ， 通过拍照、体检、填写资料等事项 ， 不到十分钟就办理好了 。
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义乌市推进政务服务向镇街、村（社区）、银行、医院及邮政网点延伸 ， 在全市部署1305个便民服务网点 ， 各镇街实现自助设备全覆盖 ， 实现农村群众“小事不出村、大事不出镇” 。今年3月份 ， 将“钉钉代办”工作作为老年人、行动不便人员和偏远山区人员办事的有益补充 。
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