消息资讯|建议将东方航空纳入不诚信黑名单，理由不仅仅是“突然取消航班”
_原题为 建议将东方航空纳入不诚信黑名单 ， 理由不仅仅是“突然取消航班”
此刻 ， 我在内蒙古鄂尔多斯市一个网吧里写这篇文章 。 我们一行五人 ， 有媒体采访人员 ， 有公务员 ， 作家诗人 ， 有公司老总 ， 有正在上中学和幼儿园的孩子 ， 我们一行通过常德市湖南乐旅公司 ， 订了8月11日从湖南常德桃花源机场飞鄂尔多斯 ， 返程是15日从鄂尔多斯伊金霍洛机场飞常德桃花源的来回飞机票 ， 我们一行人是来内蒙古旅行的 ， 也是走亲访友的 。
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14日下午 ， 替我们订票的湖南乐旅公司的一个经理给我打来电话 ， 说15日返常德的航班因航司原因取消了 。 我们一时懵了 ， 我们一行五人 ， 来时都是掐算着时间定的机票 ， 这突然取消让我们很不好办 。 其一 ， 我们当中的的公务员15日就到假需要回单位销假 ， 有的老板15日晚间回常德有重要商务合作合同需签 ， 有的小朋友则是家长为其交了13000的补习费 ， 如果不能赶回去 ， 损失巨大 ， 非常麻烦 。
我们当即跟湖南乐旅公司的常德购票经理说明此情 ， 该业务经理称航司取消航班是很经常的事 ， 他们也没有办法 。
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我们当即跟东方航空公司的客服电话联系 ， 问 ， “航班为什么无缘无故取消？”客服回复“因为疫情” 。 我们称 ， 鄂尔多斯没有疫情 ， 常德也没有疫情 。 你们这是搪塞 。 再说 ， 你现在说因为疫情 ， 我们当即提前预订机票的时候你怎么不说有疫情？！再者说了 ， 你们声称18日可以恢复通航 ， 你们凭什么就可以说18日疫情就会消失？！我们当即要客服提供取消航班的文字依据或者上级文件 ， 客服说她手上没有 。
在这种情况下 ， 我们这些人反正都是15日要返回常德的 ， 没办法 ， 又通过湖南乐旅公司为我们订了【15日】从呼和浩特飞长沙黄花机场的飞机票 。 乐旅公司回复我们 ， 我们一行以每人950元的价格预订的东方航空公司15日返常的飞机票因航班取消只能退220元每人 ， 我们不理解 ， 我们以为 ， 按照正常情况 ， 950元往返 ， 我们只乘座了往 ， 按照退一半的价格也应该是475才对 ， 答复说这是航空公司的规定 。 我们说这是典型的霸王条款 。 后来 ， 乐旅公司为我们预订了呼和浩特飞黄花机场的机票 ， 要我们每个人补交720元的差价 。 我们觉得不合适 ， 跟东方航空的客服沟通 ， 哪怕东方航空替我们补交这个差价我们也认了 ， 我们从鄂尔多斯去呼和浩特 ， 从湖南长沙黄花机杨回常德的损失我们自己承担了算了 。 可是 ， 东方航空公司的客服说公司没有这个规定 ， 意思就是不可能；再跟东方航空公司的客服联系沟通 ， 如果我们18日乘座东方航空公司的飞机返常 ， 我们将在鄂尔多斯滞留3天 ， 要吃要住 ， 这笔费用东方航空公司应该承担不？客服答 ， 不 。
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【消息资讯|建议将东方航空纳入不诚信黑名单，理由不仅仅是“突然取消航班”】在此 ， 我就想问问东方航空 ， 谁给你们的权力 ， 说取消航班就取消航班 ， 这让人家提前预订机票的人情何以堪 ， 而且 ， 事情出了 ， 给乘客带来了精神上的不愉 ， 还带来了经济上的损失 ， 不论从哪个角度说 ， 都应该给予答复或者补偿 。 像东方航空这种想不飞就不飞 ， 也不给一点补偿的做法确实霸王 ， 按照你们这种搞法 ， 今后 ， 你会被纳入妥妥的黑名单 ， 谁还敢乘坐你的航班？！（作者：聂鹏 编辑整理：刘玺东）
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