Tesla|特斯拉拒绝交付引争议 律师:取消消费者订单有违契约精神
特斯拉拒绝交付"团购车"引发各方关注 。8月14日,参与拼多多特斯拉秒杀万人团购活动的车主透露,来自特斯拉的交付工作人员表示,由于怀疑其Model 3订单为拼多多或其他商家以消费者的名义下单,违反了特斯拉购车条款中的禁止转卖条款,取消订单并拒绝交付 。而据这位消费者介绍,该车辆系其本人与特斯拉签了订购协议,消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图 。
拼多多"秒拼"事业群小二乐福表示,对于特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同,作为"补贴"方的一名行业小二,对此表示遗憾 。乐福支持消费者依法维权,并将积极落实车辆交付工作 。
特斯拉是否有权取消订单?上海创远律师事务所高级合伙人许峰向雷达财经表示,仅凭怀疑就违约,那市场如何运作,诚信何在?企业还是需要有契约意识 。如果没有证据,取消订单要承担违约责任,当然消费者也可要求继续履行合同 。
值得一提的是,特斯拉还被质疑差别对待中美消费者 。
消费者称自主下单,并未涉嫌转卖或非善意目的
7月22日,拼多多上线特斯拉秒杀万人团活动 。补贴后售价27.115万元的2019款特斯拉Model 3,在拼多多上活动主办方"宜买车"向消费者提供了2万元的补贴后,实际的到手价格仅为25.18万元 。
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一位消费者抢到补贴资格后,来到特斯拉官方网站操作支付了1000元定金,留下了相关的购车信息 。
【Tesla|特斯拉拒绝交付引争议 律师:取消消费者订单有违契约精神】根据前述消费者提供的聊天记录,支付完订金后,有一位特斯拉武汉店的客服人员与其取得联系,并发来了订单和支付信息 。
在付款环节,这位消费者主动告知由拼多多代为完成付款 。特斯拉客服人员确认上牌人是消费者自己 。
据了解,拼多多与宜买车为确保消费者的补贴真实用于自我购车,与消费者约定,将在消费者提车的支付环节代为付款,支付271550元 。
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购车协议同样证明车辆是由消费者在特斯拉官网下单,合同由消费者与特斯拉签订,拼多多和经销商宜买车仅在支付环节为消费者提供补贴 。
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但到了提取新车时,特斯拉方面拒绝向拼多多"限时秒杀"频道团购车主交付Model3,并声称这批消费者涉嫌违反了特斯拉"禁止转卖"条款,特斯拉会依据合同违约条款单方面取消此订单 。
特斯拉的这个决定让这位消费者颇为无奈 。该消费者称,车辆系其本人与特斯拉签了订购协议,购买以自用且无任何转卖意愿和意图,其购车用车也并未有任何"恶意" 。
拼多多"秒拼"事业群小二乐福发声回应称,对于特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同,作为"补贴"方的一名行业小二,对此表示遗憾,支持消费者依法维权,并将积极落实车辆交付工作 。
律师:特斯拉仅凭怀疑就违约 诚信何在?
特斯拉的说法是否合法合理呢?"特斯拉仅仅怀疑是没有意义的,需要证据支撑 。仅凭怀疑就违约,那市场如何运作,诚信何在?"上海创远律师事务所高级合伙人许峰指出,企业还是需要有契约意识 。如果没有证据,取消订单要承担违约责任,当然消费者也可要求继续履行合同 。
拼多多和经销商宜买车的代付行为是否违反了订购条款中的"禁止转卖"条款呢?北京志霖律师事务所律师赵占领认为,消费者自己在特斯拉官网下单购买,在最后付款环节由拼多多或平台商家代付,这并不能认定为违反了特斯拉订购条款的转卖行为 。
"这种代付方式是为了保障平台补贴消费者购买行为的真实性,本质上而言消费者与拼多多及宜买车达成的是'垫付协议',拼多多及宜买车的代付行为并不违法 。"赵占领表示 。
值得注意的是,特斯拉的订购条款也并未禁止消费者购车时找第三方代付 。
多位法律人士分析称,只要消费者下单并完成支付,特斯拉就理应履行约定,取消订单、拒绝交付车辆的做法没有法律依据,构成合同违约 。
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭也持类似看法 。订购条款显示,特斯拉对"转卖行为"的认定主要有两个方面:构成转卖,或者认定为其他非善意目的的订单 。
游云庭表示,消费者本人直接在特斯拉官网下单,没有任何证据证明这是"转卖行为" 。
而"其他非善意目的的订单",则解释的弹性较大 。游云庭表示:"虽然特斯拉可以给出很多非善意的说法,比如未经授权销售、未经授权进行市场活动等,但为了维护交易安全,我国法院对于已经缔结的合同的解除向来持非常慎重的态度 。"
"如果一方要解除合同的,必须给出非常有力的依据 。"游云庭说,"特斯拉需要证明,这个订单给特斯拉的利益造成了重大损害,这个难度是相当高的,我觉得法院不会支持特斯拉的主张 。"
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