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Tesla|独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？

新浪科技独家报道的特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付Model 3一事引起了热议 。宜买车在拼多多发起的万人团购特斯拉Model 3活动，最终补贴5位车主每人2万元，帮助车主以25.18万元的价格购买到官方补贴后售价27.1万元的标准续航升级版Model 3 。
但最终，特斯拉拒绝向车主进行交付 。特斯拉的态度之坚定，立场之强硬，并不多见 。为何特斯拉如此决绝的拒绝来自拼多多的团购车主？至今，这件事已经不是简单的消费者层面的事情，而是商业平台之间关于企业价值观、经营原则与模式之间的交锋 。
【Tesla|独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？】在特斯拉拒绝拼多多的背后，可以窥见大品牌对于拼多多的态度 。
独家复盘全过程：只因说漏一句话
首先简单梳理下这一事件的发展脉络：7月中该活动由宜买车在拼多多上线；7月21日，特斯拉发布官方声明，表示该活动未经官方授权，同时，拼多多表示“补贴是真的，车也是真的” 。
Tesla|独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？
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7月26日0点，图购活动开始，5位车主成为幸运儿；随后宜买车工作人员向车主索要身份信息，帮助进行帐号注册，下订单，付款 。
8月13日，一位湖北车主将接受交付，但因为告知特斯拉交付专员尾款系拼多多工作人员支付，被特斯拉以“违反政策”为由拒绝交付 。
8月14日晚间，该车主的订单被特斯拉取消，同时，特斯拉以及拼多多发布官方声明，前者指责拼多多恶意营销，违反特斯拉“不得转卖”的政策；后者表示特斯拉过于傲慢，忽略消费者 。
双方各执一词，但该事件未得到最终的解决 。
其中一位拼多多团购车主在8月15日接受了新浪科技的独家采访，向新浪科技还原了事情的全部过程 。他的经历或许不具备普遍的代表性，但却可以了解宜买车和拼多多到底是如何运作这一轮以“补贴”为名的营销活动 。
该买家是特斯拉的粉丝，经常看Space X的新闻，感觉特斯拉是一家高科技的企业，所以也喜欢上了特斯拉轿车 。“我一直都关注Model 3，希望等一等再降价了买一辆，但拼多多的团购让我看到了希望 。”该车主告诉新浪科技 。
7月20日左右，他在一个车主群看到了拼多多上的活动信息，只需要25万多的价格就能买一辆标准续航升级版的Model 3 。“这和我心里预期一致 。”他说，7月26日零点刚过，团购活动就开始了 。本来以为买不到了，结果没想到在00:40的时候居然下单成功了 。
随后，他一次性向拼多多万人团活动的组织方宜买车全额缴纳了25.1万元的购车费用 。缴费之后没过几天，宜买车的工作人员就和他联系并索要身份证等资料，以帮助他们在特斯拉的官网进行注册，下订单 。“之前他们就说过，是我自己和特斯拉进行接触和交付，他们不参与 。”该车主表示 。
“官方注册和下订单都是用我的信息 。”这位车主透露，具体的交易流程是，拼团成功后，把购车款25万多一次性缴纳给宜买车，然后由宜买车的工作人员代为下单，并缴款最终购车金额27万余元，然后车主签合同，最后是8月13日前往特斯拉门店接收交付车辆 。
“交付前的例行对话，我就说漏了 。特斯拉的人问我第二笔款是谁缴纳的，我说是拼多多的工作人员 。”该车主说，他们听到这句话后才开始怀疑这笔订单是拼多多上的团购订单，并最终拒绝交付 。
随后，拼多多找到该车主，表示正在努力协商解决这一问题 。“他们提供了不同的方案，比如先垫付27万元再下一个订单，不过是以他人的名义购买，过后再过户到我名下 。”他说，拼多多保证了我们的权益会得到保障，实在不行也能退款 。
“活动刚出的时候，我也咨询过客服，他们说这是新车，活动也是真的 。”该准车主告诉新浪科技，基于对拼多多的信任和对特斯拉的喜爱，他对该活动没有太多的质疑 。
随着热度的上升，特斯拉发现了这一活动的存在，并在7月21日针对性发布了官方声明，表示该活动未经过授权，不承担任何责任 。
“我当时也有疑虑，但看活动没有停止，我也没有被充分告知可能存在的风险 。只是宜买车的人告诉我，车主信息都是我的，包括注册的账户都是，宜买车只是代缴款，没有问题的 。”该车主表示 。
新浪科技也曾经在发现活动上线的时候，与宜买车客服进行咨询 。面对“是否新车”、“是否现车”、“如何质保”、“如何提车交付”等问题，客服的回答均为“保证新车，不是二手车 。”其余一概不作回答 。
特斯拉是为了面子和里子
特斯拉坚持采用自营直销的销售模式，这意味着，消费者想要购买特斯拉的车，必须在特斯拉官网下订单 。虽然特斯拉在天猫上线了官方旗舰店，但并不售卖车辆，仅销售车辆试驾及周边产品、服务等 。同时，除了自主降价和政府给予的新能源补贴之外，再无其他的优惠和价格补贴 。
许多人认为，特斯拉在这一件事情上过于傲慢，忽略了消费者的感受，这或许不假 。但特斯拉同样也有自己的原则，“如果真的交付了，销售和定价体系，甚至品牌，都会遭受破坏 。”一位熟悉特斯拉的人士告诉新浪科技 。


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