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金科|宜人金科：宜信直播带货背后的商业逻辑

_原题为 宜人金科：宜信直播带货背后的商业逻辑
疫情改变了人们的生活方式 ， 宜人金科母公司宜信创始人、CEO唐宁的工作方式似乎也不例外 。 从2006年创业 ， 宜信已经利用科技改造了面向个人和中小微企业的信贷服务模式 ， 让距离不再成为障碍 ， 但“无接触”对于面向高净值、超高净值人群的财富管理业务 ， 一直是一个美好的愿景 。 经历此次疫情后 ， 这一切却变得彻底不一样了 。
据了解 ， 宜人金科母公司宜信的客户中 ， 很多都是企业家 。 这些通过直播产生的精神交流的过程 ， 让很多人受益 ， 并且不断收获 。 慢慢的 ， 很多客户习惯了在唐宁的直播间里学干货、获取科学的财富管理观 ， 这帮助他们在特殊时期的经济环境下重建信心 。
正如唐宁所说 ， “直播只是一种体现 ， 更多的是宜信要抓住服务线上化的机会 。 ”直播背后一整套商业逻辑和每个节点的无缝对接和高效运转 ， 以及整个公司团队在逆境中格外蓬勃的士气 ， 让宜人金科母公司宜信得以在疫情袭来的特殊时期及未来 ， 能够以客户需要的方式出现 。
01与客户换一种方式“拥抱”
疫情期间 ， 互联网中扑面而来的各类不确定信息让很多人开始焦虑——应该如何面对变化 。 用唐宁的话来说 ， 在2月3日 ， 真正清醒的企业是非常之少的 ， 而宜人金科母公司宜信能够有科技能力前期的储备 ， 在最紧要的时候把相关的资源都安排好、协调好、规划做好 ， 然后去执行好、落实好 ， 是一件非常了不起的事情 。
2月12日 ， 宜人金科母公司宜信创始人唐宁正式晋升CEO主播 ， 开启直播首秀——为企业主在危机之下的自救提供锦囊 。 到3月6日 ， 《唐宁会客厅》第一季重磅开播 ， 更先后对话了峰资本创始合伙人、TMT顶级投资人李丰 ， 红点中国创始及主管合伙人袁文达 ， 元生创投创始合伙人陈杰和创世伙伴资本创始主管合伙人周炜 ， 一起探讨了后疫情时代的商业觉醒和投资机会 。
02迅速应变与高速运转
能与客户即时通过系列直播沟通交流的另一面 ， 是宜人金科母公司宜信的快速应变和高效运转能力 。 1月20日 ， 宜信的高管团队紧急召开了一次临时会 。 因为就在几十分钟前 ， 国家卫健委高级别专家组组长钟南山刚刚宣布 ， 此次新冠病毒肺炎 ， 存在“人传人” 。
1月27日当晚10:30 ， 宜信HR面向全员发布了远程办公机制的详细时间和各部门安排 ， 在绝大多数公司还没来得及反应不知道接下来该怎么办时 ， 宜人金科母公司宜信已经迅速且明晰的告诉每一位同事公司的决定和安排 。 截止到2月3日前 ， 宜信的全部门已经迅速适应起远程办公 ， 并以充足的准备开始执行线上服务转型的一项项计划的推进 。
03数字化重塑
一位从事地产和矿产的企业主告诉我们 ， 在看过宜人金科母公司宜信创始人唐宁与陈杰的直播对话之后 ， 他开始发现需要改变自己一些长此以往的投资理念 。 和这位企业主同样 ， 还有更多直播中累积下来的有远见卓识的高净值人士 ， 开始加入通过参与母基金的形式积极扶持科创企业的队伍 。
在这些我们能听到的故事背后 ， 是宜信强大且不断升级的数字化能力 。 在宜信的设定中 ， 直播是与客户建立沟通、了解需求的方式 。 这就需要海量的数据支持与反馈 。 而在14年的累积中 ， 宜人金科母公司宜信所形成的数字化力量在规模、维度和时效性上均有了根本的提升 。 客户的数据通过每一场直播累积下来 ， 形成闭环 ， 为后续服务提供了强大支持 。
宜人金科母公司宜信的数字化转型 ， 也推动着营销数字化 。 比如通过对用户画像进行技术分析 ， 得出投资预期、风险偏好、理财周期等参数 ， 帮助理财师更懂客户 ， 进而推荐更合适的理财产品和资产配置组合给不同的需求的客户；同时 ， 优质的直播内容辅以强大的数字化营销手段 ， 也在更大程度上丰富了宜信的服务能力和维度 ， 用宜信的专业性和科技能力 ， 强化了客户群体的信任感 。
在这次疫情中 ， 宜信更提前用数字化方式保障了线上有效展业 ， 效率不降反升 ， 这让整个宜信公司面对疫情带来的打击时 ， 能够相对从容 。 在宜人金科母公司宜信创始人唐宁看来 ， “如果疫情之前数字化转型还没有做 ， 就好像差了一条腿 ， 那疫情之后 ， 如果还不做数字化转型 ， 就可能没了一条命 。 ”
04强大的心态与能力
唐宁观察到 ， 疫情期间 ， 很多企业在说 ， 因为疫情 ， 所以我们的业务掉了多少 ， 所以我们的团队如何不行了 ， 状态不在了 。 而宜人金科母公司宜信没有荒废其中的一分一秒 。 唐宁给出的答案是——Adversityisastateofmind ， 危机是一种心态 ， 抓住机遇是一种心态 。
心态的另一面 ， 就是能力的重要性 。 在唐宁看来 ， 宜信优秀的科技能力 ， 实打实的普惠金融、财富管理、资产管理、保险的能力 ， 再加上宜信人的心态 ， 去拼、去创新变革、去抓住机会的意愿 ， 以及过去多年的积累和组织文化的催化剂 ， 让宜人金科母公司宜信最终能十倍的放大这些优秀的能力 ， 抓住疫情后十倍反弹的机会 。
05世界正在改变
宜信的线上化服务的转变 ， 并不是疫情之下迫于无奈下的选择 ， 而将在整个商业世界中成为一种新常态 。


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