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质量|顾客给了外卖商家一个差评，却引来老板和警察一起上门


现在年轻人习惯了网上叫外卖 ， 不过外卖不满意 ， 你是否给过差评 。 家住杨梨路的小李和朋友点了一份外卖 ， 就因为一个差评 ， 老板和警察来找上了自己 。

8月15日中午 ， 小李在家点了一份麻辣鱼 ， 吃的时候 ， 觉得鱼是死鱼做的 ， 不新鲜 ， 于是小李就在平台上给了商家一个一星差评 ， 并评价“鱼是死鱼做的 ， 商家无商德” 。 评价完之后 ， 小李也没当回事 ， 就去上班去了 。
远在在江北大石坝的商家老板小王 ， 经过一中午的忙碌 ， 终于可以歇一口气了 。 拿起手机 ， 小王看到平台有一条差评 ， 点进去一看 ， 顿时气不打一处来 ， 这顾客说我卖死鱼 ， 还骂自己没商德 。 小王年轻气盛 ， 立即按照顾客留下的地址来到了沙坪坝杨梨路 。 不过小王也知道这样上门可能会引起投诉 ， 万一被平台处罚就得不偿失了 ， 小王想了半天 ， 拨打了110报警电话 ， 想让民警一起去讨个说法 。
质量|顾客给了外卖商家一个差评，却引来老板和警察一起上门
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沙坪坝区110快速接处警队民警接到了报警电话后 ， 了解到小王的想法后 ， 哭笑不得 。 不过为了避免小王和顾客起冲突 ， 还是和小王一起 ， 找到了顾客小李的家里 。
见到警察上门询问情况 ， 小李的朋友接待了民警和小王 ， 并拿来这份引起差评的麻辣鱼 。 由于当事人小李上班 ， 民警电话联系了小李 ， 电话中小李告诉民警 ， 这份鱼有一股臭味 ， 很不新鲜 ， 所以就在平台上打了这个差评 。
听闻这个情况 ， 老板小王觉得委屈不已 ， 自己店的鱼每天都是新鲜到货 ， 可能天气炎热加上路途用时过长 ， 导致鱼有了臭味 。 而这个差评对自己店的声誉有很大影响 ， 希望小李删除这个差评 。
在民警对双方进行沟通后 ， 小王向小李道了歉 ， 并承诺以后一定会注意菜品的质量 ， 保证出的菜品一定会尽快送到顾客手中 。 而小李也被小王的诚意打动 ， 接受了道歉 ， 并表示马上删除差评 。
民警提醒 ， 商家想要保持良好的信誉和好的评价 ， 应该从自身做起 ， 重质重量 。 如果觉得顾客评价有误 ， 找到证据后进行耐心沟通 ， 以证据服人 ， 而不是采取各种极端的手段 。
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