金融|京东金融业务品牌升级“做加法”金融科技巨头生态争夺战再起波澜( 二 )
做好开放平台“协调员”角色
近年来 ， 在金融科技浪潮席卷全球的背景下 ， 搭建开放平台也成为巨头们普遍的选择 ， 依托庞大的用户流量背景加持 ， 以及各色资源的接入 ， 各具特色的金融开放平台逐渐形成 。
在BAT中 ， 蚂蚁金服基于支付宝海量用户 ， 将支付、营销、数据能力 ， 通过接口等形式开放给第三方合作伙伴 ， 帮助第三方合作伙伴创建更具竞争力的应用 。 腾讯金融则依托微信支付广泛连接支付场景 ， 并依托移动互联网流量入口优势 ， 整合腾讯内部核心资源 ， 在研发、设计、推广、营收转化、产品体验上全方位赋能合作企业 。 度小满金融则依托百度的搜索入口优势和AI能力 ， 以人工智能、大数据、云计算作为代表的科技能力为基础搭建的金融科技开放平台 。
在开放平台的新业态模式下 ， 发展成熟、占据先机的平台搭建者们如何发挥好“协调员”角色 ， 走出一条特色化道路也值得期待 。 刘峰直言 ， 想要承担好生态“协调员”的角色 ， 协调好各方的权益和义务本来就是很有挑战的事情 ， 同时作为开放平台无论是平台的构建者、参与者还是旁观者都处于动态变化下 ， 因此京东金融需要在技术上起到安全和充分的各方隐私保护的作用；在核心业务提供上需要做到精准和高效；在对平台未来的发展上需要考虑充分的可能性；出现生态内摩擦和矛盾时需要有充分顺畅的沟通机制和申诉通道 ， 做到流程正义 ， 公平公正 。
在苏筱芮看来 ， 开放平台的搭建者实际上起到一种桥梁的作用 ， 一端连接B端的合作伙伴 ， 另一端连接C端的注册用户 ， 要发挥好生态协调员的角色 ， 需要具备两方面能力：C端层面 ， 需要具备显著的流量优势和强大的品牌效应 ， 在客群留存、精细化运营方面拥有一定经验 ， 懂得用户需求；B端层面 ， 能够借助先进的科技优势为合作伙伴赋能 ， 为有增长需求的机构提供有针对性的解决方案 。
【金融|京东金融业务品牌升级“做加法”金融科技巨头生态争夺战再起波澜】北京商报采访人员 孟凡霞 宋亦桐
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