科技|平安产险：“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型
_原题为 平安产险：“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型
开车上路遇上交通事故 ， 多少时间可以拿到车险赔款？平安产险上海分公司车意险理赔部车物管理经理沂蒙给出的答案是：一般道路机动车物损事故且双方责任认定无异议的情况下 ， 通过“平安好车主”手机软件从报案到赔款到账最快仅需8分钟 。 若是单方简易事故 ， 最短时间为2分钟 。
越来越快、越来越方便 。 这是许多有车一族对当下车险理赔的共同感受 。 伴随疫情期间“零接触”需求增长 ， 选择线上化服务的车险客户明显增多 。 沂蒙透露 ， 平安产险上海分公司今年前7个月线上车险理赔报案率达到37.62% ， 同比增长2.4倍 。
【科技|平安产险：“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型】 疫情下车险市场的变化 ， 折射出保险“线上化”的发展趋势 。 而这很大程度上得益于金融科技加持下的保险行业“数字化转型” 。
来自银保监会的最新统计显示 ， 今年上半年保险行业保费收入同比增长6.46% 。 中国保险行业协会最新发布的行业观察报告称 ， 上半年保险市场稳健运行 ， “疫情加快企业线上转型 ， 政策驱动保险科技发展”成为五大特点之一 。
知名咨询公司麦肯锡发布的报告认为 ， 随着互联网和电商的发展 ， 客户的数字化接受程度越来越高 ， 此次疫情越发加速了这一趋势 。 报告预测 ， 疫情过后保险行业会迎来三大变化：一是客户行为加速线上化 ， 二是产品形态更具创新性 ， 三是运营模式全面数字化 。
事实上 ， 近年来金融科技的发展和消费者行为习惯的变化 ， 已经促使保险行业纷纷发力科技化、数字化 。 银保监会数据显示 ， 2019年主要保险机构信息科技直接投入超330亿元 ， 较上年增长16.9% 。
平安产险董事长特别助理郭晓涛表示 ， 平安产险以“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型 ， 在经历了1.0系统化时代、2.0集中化时代、3.0数据化时代后 ， 目前已步入科技创新赋能全业务价值链的4.0智能化时代 。
“4.0时代的核心是以客户为中心 ， 实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营 ， 同时以‘智慧大脑’为平台进行端到端的业务赋能 。 ”郭晓涛说 ， 这不仅提高了运营效率 ， 也有效提升了客户体验 。
通过落地“大后台+小前端”布局 ， 中国人寿搭建了线上线下一体的数字化平台 。 疫情下 ， 线上销售、线上服务、远程办公、视频直播等科技创新应用助力集团“化危为机” ， 上半年保费收入同比增幅超13% 。
保险公司加大科技创新投入的同时 ， 金融科技企业也通过“赋能” ， 成为助推保险业“数字化转型”的重要力量 。
商业科技云服务平台金融壹账通运用人工智能、大数据等技术开发了“车险运营与服务”解决方案 ， 依托反欺诈及智能快速理赔模块、智能图像识别模块、公估调查与道路救援管理模块 ， 帮助保险公司提高服务质量、降低成本、减少欺诈行为 。
疫情期间 ， 金融壹账通上线了交通事故视频快处快赔一体化解决方案 ， 通过当事人视频报案、交警远程取证并在线判定责任、系统出具电子版责任认定书、事故信息同步上传保险公司理赔系统的模式 ， 降低人员接触导致的交叉感染风险 。 截至目前 ， 交通事故视频快处平台已处理交通事故逾33万件 。
近日 ， 银保监会公布《推动财产保险业高质量发展三年行动方案(2020-2022年)》 ， 强调“科技创新引领” ， 推动行业向精细化、科技化、现代化转型发展 ， 改进业态模式 ， 深耕细分市场 ， 推动服务创新 ， 提升数字科技水平 ， 完善公司治理体系 。
复旦大学风险管理与保险学系主任许闲表示 ， 疫情倒逼保险公司加快保险产品创新 ， 进一步完善服务保障体系 ， 同时加快数字化、科技化转型 。 这将为中国保险市场的长远发展带来动力 。
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