|访天津凤翔物业服务有限公司创始人刘战利( 三 )
取得一定成绩的刘战利没有停下奋斗脚步 , 他深知当代各行业发展的变化之迅猛 , 便努力学习各类先进的经验与专业知识 , 试图为企业的发展打开更广阔的空间 。2016年 , 协会组织单位到物业服务蓬勃发展的南方 , 四川、南京、福州、厦门等地交流学习 , 这次学习 , 打开了刘战利的眼界 , 他在交流过程中学习着先进的物业管理理念与发展相关知识 , 并结合公司情况做好了各类落地分析 。这次学习彻底为凤翔物业的发展打通了任督二脉 。
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精细管理促提升, 苦心经营谋效能
跟随协会的学习之旅让刘战利意识到 , 作为一家成熟的物业服务公司 , 凤翔物业应该在合适的时间开启精细化管理之路 。但企业的精细化管理往往需要进行大量的人才投入与资金投入 , 自己的企业为了保障员工权益 , 将企业利润大部分作为工资与绩效奖励进行了发放 , 进而使精细化管理的第一步——招兵买马实现起来似乎又遥不可及了 。
刘战利没有放弃 , 勤于思考懂得变通的他开始摸索出一套行业内绝无仅有的“递进发展”思路 。他将公司业务进行分析分类 , 根据发展轻重缓急 , 依次引进管理人次 , 逐模块搭建 , 逐业务梳理 , 时至今日 , 这样的“公司业务带动管理 , 管理效能反哺业务”的模式 , 让凤翔物业的精细化管理之路循序渐进 , 也没有以牺牲企业利润为代价 , 真正地做到了管理与业务同步发展 。
在刘战利的理念中 , 物业服务公司所提供的除了传统的清扫清洁与物业管理功能外 , 更是在为企事业单位、公司提供转嫁劳动力规避风险的服务 。凤翔物业一路走来 , 秉承诚信传客户、情系千万家的服务宗旨 , 处处从客户角度考虑 , 最大限度上为客户节省成本 。公司在自身发展中 , 不断引进先进的管理经验与培训模式 , 各岗位经过专业培训的员工能够提供最专业的服务 , 从而有效降低客户在各个环节的
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管理成本和风险 。而在凤翔物业的责任观中 , 刘战利恪守 “对员工和客户负责”的态度 , 秉承“以人为本”的人才观 , 以合理公平的薪酬回报员工 , 为其制定合理的职业发展道路 , 增强员工对企业的忠诚度和归属感 。
刘战利的管理理念源自朴实的为人民服务、对员工负责、对企业发展负责的价值观 。在这样的价值观引导下 , 凤翔物业团队成了行业内赫赫有名的“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲团结、特别重服务”的“四特”团队 。
谈及未来发展 , 刘战利再次审视、回望了自己企业的起源与初心 , 公司发展至今 , 各职能部门已完全完备 , 服务着几十家知名企业 , 最初公司起源的家政服务已成了利润贡献极小的部门 。但刘战利认为 , 未来中国社会一定是在党领导下人民安居乐业的发展中社会 , 在这个发展过程中 , 家政服务行业必将成为促进社会行业融合与发展的中坚力量 。基于此种判断 , 刘战利一直保留着最初的家政服务部门 , 未来三到五年 , 凤翔物业将集中资源 , 将家政服务这一业务板块继续做大做强 , 为更多家庭带去更好的家政服务 。
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深入规划公司发展的同时 , 刘战利的未来规划里包含了来自祖辈与父辈对于回馈社会的初心 , 他的物业版图中 , 将加入更多的公益事业 , 他的目标 , 是继续做大做强 , 靠自己企业的影响力 , 为中国老百姓提供更加优质的物业服务 , 同时也为人民某得更大福祉 。
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