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医生|全科室医生团7*24小时问诊 京东健康推出家庭医生服务

和很多年轻人一样 ， 31岁的徐翊（化名）习惯在身体不舒服时 ， 先在线上咨询医生 。 令他没想到的是 ， 年初爆发疫情后 ， 全家老少四代都开始选择在互联网医疗产品的帮助下解决就诊、购药等问题 。
8月18日 ， 京东健康发布全新战略级家庭医生服务产品——“京东家医” 。 京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军在上线发布会上 ， 为这个全新的服务产品定了个中长期目标：未来5年 ， 京东健康家庭医生要服务5000万个家庭 。
医生|全科室医生团7*24小时问诊 京东健康推出家庭医生服务
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（京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军）
而像徐翊一样的用户 ， 更关注的则是“京东家医”如何帮助实现属于自己家庭的“健康小目标” 。
请个医生管家 ， 全场景管理全家健康
疫情以来 ， 在徐翊的劝说下 ， 爷爷终于愿意尝试在京东健康复诊、开药 。 当看到线上医生给出了专业指导 ， 审方时手续严格 ， 爷爷这才终于放了心 。 下单后不到1小时 ， 外卖小哥就送药上门 。 “后来爷爷又多次接到回访病情的电话 ， 就逐渐‘转粉’了 。 ”
在疫情推动下 ， 国民健康意识迅速提升 ， 在线问诊、在线健康管理获得空前关注 。 京东健康家庭医生服务连接了线上、线下优质的医疗资源 ， 为“健康守门人”这一角色注入新能量 。 据了解 ， 用户在京东健康签约家庭医生后 ， 最多8名家庭成员将拥有专属的健康档案 ， 实现“一人签约、守护全家” 。
具体来说 ， 京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景 。 对于日常轻病小病及慢性病人群 ， 用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务 ， 随时随地享受7*24小时全天候照护 ， 医生“秒级”响应 ， 健康管家主动随访 ， 最快半小时送药上门；对于有更复杂诊疗需求的用户 ， 则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医 ， 由专家团队提供在线会诊服务 ， 通过二次诊疗来针对性优化治疗方案 ， 从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务 ，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院 ， 三甲医院覆盖率98% 。
医生|全科室医生团7*24小时问诊 京东健康推出家庭医生服务
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对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户 ， 健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案 ， 并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案 ， 帮助用户更有效地达到健康管理目标 。
“这个很适合我家啊 。 如果拥有专属的健康档案 ， 爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、妻子和女儿在咨询时 ， 就不需要每次都把各自的需求和病历全部说一遍 。 这样既节省了时间 ， 又方便管理 。 ”徐翊说 。
线上线下融合 ， 一站式就医体验更安心
除了便捷 ， 能用户安心的 ， 还有其强大医疗服务能力支撑 。 据介绍 ， 京东互联网医院有超过5万名医生入驻 ， 日均问诊量超过10万人次；值得一提的是 ， 京东健康拥有近300名全职医生 ， 他们作为提供家庭医生服务的核心团队 ， 其中92%拥有10年以上临床经验 。 与此同时 ， 京东健康持续发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展 ， 探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新 ， 目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心 ， 并入驻近百位权威专家和顶级名医 ， 如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等 。
患有高血压的胡女士需要长期服药 。 2020年以来 ， 她在女儿的帮助下逐渐习惯了在线上复诊、购药 。 “线上有名医 ， 不需要担心我们 。 ”她让在外地工作的女儿不必担心 。 对于高血压、糖尿病等慢性病而言 ， 患者与固定的医生建立“熟人关系” ， 遇到问题能及时咨询医生十分重要 。
正如辛利军所说：“京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务 ， 它为用户提供了全面的、连续的、及时的医疗健康服务 ， 其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配 ， 让优质医疗资源围着用户转——这是真正符合国人需求的全新体验和全新模式 ， 并树立了行业内同类产品的标杆 。 ”


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