电梯安装|海口一小区电梯不到两年因故障报修134次 惠民电梯缘何成了“闹心电梯”( 二 )
使用过程中 ， 出现太多次故障了 ， 业主们换电梯的意愿很强烈 。 王秀荣称 ， 至于为何C2栋电梯业主筹集的钱款打入前物业经理苏淑容（电梯安装完不久即离职）的私人账户且没有发票 ， 王秀荣表示她当时还没有来该小区 ， 不清楚具体的运作流程 ， 也找不到相关资料 。
8月6日下午 ， 海口市市场监督管理局特种设备安全监察科科长李胜华在接受《法治日报》采访人员采访时称：问题电梯事件经媒体公开报道后引发社会关注 ， 省、市两级市场监管局高度重视 ， 迅速启动调查工作 。
为此 ， 李胜华多次与小区、快意电梯厂家和奥立公司沟通协调 ， 并于8月4日带队来到万恒城市花园C2栋11层顶楼机房核实 。 当晚 ， 快意电梯厂家再次派出技术骨干进场排查修复 。
据李胜华介绍 ， 小区物业提供的近10个月50多次电梯故障报修记录是客观存在的 ， 而奥立公司提供的报修记录只有15次 ， 之所以出现偏差 ， 可能是因为不同业主在不同时间内对同一反复出现故障重复报修 ， 维保公司是按照维修的排除原因记录的 ， 而物业公司是按照故障发生表象记录的 。
针对为何电梯频频出问题 ， 李胜华认为 ， 一是奥立公司维保能力欠缺 ， 一直没有彻底修好；二是当诊断出故障源可能为光幕感应器失灵后 ， 小区物业没有及时购买配件进行更换；三是故障认知和沟通上存在理解偏差 。
李胜华提出 ， 该小区C2栋有50户住户 ， 假设有200人 ， 每人每天5次出行 ， 电梯每个月大概有6万次运行 。 根据国家关于电梯的技术规范要求 ， 结合小区物业提供的电梯故障记录 ， 可以说C2栋电梯的故障率还是可控的 。
为保障电梯安全运行 ， 我们采取了一系列保障措施 。 李胜华说 ， 首先便是安装告知程序 ， 由于不是行政审批 ， 只需电梯公司提供电梯出厂合格证、编号、安装地点、施工资质等资料 ， 由海口市市场监督管理局录入监察系统 。 其次是电梯安装后的现场监督检验 ， 每年定期年检 ， 均由海南省锅炉压力容器与特种设备检验所（以下简称海南省锅检所）负责 。
那么 ， 故障频出的C2栋电梯是如何通过监督检验和年检的？海南省锅检所回应称 ， 其对万恒城市花园小区C2栋电梯的监督检验和定期检验 ， 是依据特种设备安全技术规范TSG T7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》进行 ， 并在检验合格后出具检验报告 ， 检验结论符合电梯当时安全状况 。
切实履行监管职责
营造安全乘梯环境
8月5日下午 ， 奥立公司在C2栋贴出《万恒花园C2电梯故障解决承诺书》 ， 承诺若在此后一个月内仍出现不平层落差且经查验鉴定超过国家标准限定的 ， 按照特种设备安全法整改、更换 ， 并安排维保人员24小时驻点值守 。
这根本就是一个没有诚意的承诺 ， 换电梯也成为一句空话 。 对此 ， 王先生认为 ， 一部合格电梯的使用寿命是10年至20年 ， 靠派人守护一个月来衡量 ， 就像让重症病人多坚持几天打强心针的意思一样 。
王先生说 ， 因为这部电梯的保修期还差一个半月就到期了 ， 奥立公司为避免让电梯在这一个月内岀现故障 ， 驻守人员随时拿着电梯维保检查标牌 ， 只要出现故障就说是在检查 ， 很多业主凌晨回来还看到电梯正在检查中 ， 无奈只得拖着疲惫的身躯爬楼梯 。
电梯由成千上百个部件拼装而成 ， 偶尔发生故障在所难免 。 海南椰达律师事务所副主任崔开杰表示 ， 万恒城市花园小区C2栋电梯安装时间不长 ， 频繁出现故障 ， 且多次重复报修 ， 这显然是非正常现象 ， 电梯质量问题值得追问 。
崔开杰表示 ， 电梯故障不断 ， 群众投诉不断 ， 维保检查不断却迟迟得不到解决 。 海口市场监督管理部门多次接到投诉却没能从根本上解决问题 ， 群众反映监管部门怠于履职也不无道理 ， 一直到媒体广泛关注后才着手解决问题 ， 致使该电梯带病工作至今 ， 亟待引起重视 。
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