起底愈演愈烈的特斯拉与拼多多纷争:风波不断,谁最受伤?|起底愈演愈烈的特斯拉与拼多多纷争:风波不断,谁最受伤?( 二 )
而到了8月16日,多家媒体又报道,上海一位90后用户在抢到团购特斯拉后,成功提车 。但其中一个细节却耐人寻味 。该用户授权宜买车以他自己的邮箱与个人身份信息,在特斯拉官网下单后,才顺利提到车的 。对此,拼多多“秒拼”事业群小二乐福表示,“我们已从武汉车主处证实,车辆也是其本人授权宜买车在特斯拉官网,并完成支付,与上海提车车主的操作过程完全一致,消费者本人购车也是自己使用,没有任何转卖意愿和意图,其购车用车也没有任何‘恶意’ 。”
此外,一位自称是杭州的购车者也自称提车时被拒 。对此,特斯拉表示这批消费者涉嫌违反禁止转卖条款,拒绝交车;但这一说法随后就被拼多多否认,反称特斯拉店大欺客 。
【起底愈演愈烈的特斯拉与拼多多纷争:风波不断,谁最受伤?|起底愈演愈烈的特斯拉与拼多多纷争:风波不断,谁最受伤?】当补贴遇到直营,谁有理?谁无理?当我们梳理完这一事件的时间线后,不难发现,两者的矛盾关键还在于拼多多希望通过矛盾点在于,拼多多希望通过“百万补贴”这一市场营销的手段在消费者群体中营造好口碑,传播影响力 。但对于特斯拉来说,直销模式是其控制销售渠道的重要抓手 。当两者都在极力维护自身利益的时候,牵涉其中的消费者反而变成最弱势的一方 。他们一方面付了钱,另一方面却提不到车 。特斯拉和拼多多、特斯拉和消费者、拼多多和消费者,三者关系该如何正确处理?同时消费者的利益又如何得到正确保护?我们将持续关注 。
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