新民晚报|出租车数字化转型升级提速 嘀嗒“智慧码”年底前计划上线更多城市
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8月19日 ， 嘀嗒出行发布“出租车智慧码”上线一周年成绩单 ， 作为嘀嗒出行“出租车·新出行”战略的首个数字化落地产品 ， “出租车智慧码”的成绩为巡游出租车行业转型升级方向提供了实践意义 。
数据显示 ， 自今年2月份至今 ， 仅西安一个城市 ， 智慧码使用量就超过5000万次 ， 占当地出租车营运总趟次的72% ， 单日用量最高突破40万次 。 另外 ， 西安全量出租车订单中 ， 无论网约与扬招 ， 90%的订单都已通过智慧码实现服务数字化 。
智慧码上线一周年 ， 共得到西安巡游出租车服务评价数超2400万条 ， 单日服务评论数达19万条 ， 平均每位司机单日收到评论数超过10条 。 同时 ， 乘客通过智慧码作出服务评价的订单占比接近50% ， 在出行领域中处于高水平 ， 说明近半数扬招乘客已经形成评价意识 ， 进一步推动出租车司机重视服务、提升服务 ， 最终反哺在乘客的出行体验中 。
从数据来看 ， 目前全国出租车日订单量在5000万-6000万之间 ， 扬招占90%-95% ， 这意味着扬招仍是巡游出租车的独特优势 ， 也是未来重要的打车方式 。 传统出租车转型升级的最终成果 ， 不是网约取代扬招 ， 而是网约与扬招并存 ， 一起实现增量发展 。
“智慧码”是体验数字化服务的“工具” ， 也是出租车数字化服务的入口 。 当乘客的行程信息数字化以后 ， 能够给出租车行业提供大量的数据 ， 让整个行业的服务进入到一个新的时代 。
以乘客行程评价为例 ， 乘客对司机服务水平、驾驶情况、车内环境等的实时评价 ， 会上传嘀嗒出行的SaaS平台(凤凰云出租车平台) ， 出租车公司及管理部门可针对订单和投诉情况进行处置 ， 形成联动处理机制 ， 提升管理精细化程度和效率 。
此外 ， 嘀嗒出行基于“智慧码”推出“打车助手”小程序 ， 让扬招用户能在微信中精准获取1公里内出租车实时位置和预计到达时间 ， 规划最佳上车地点 。
【新民晚报|出租车数字化转型升级提速 嘀嗒“智慧码”年底前计划上线更多城市】一年来 ， 嘀嗒出行围绕“智慧码”与“打车助手”推出12项功能 ， 包含行程分享、失物招领、发送路线、电子发票等 ， 同时绑定车内终端系统 ， 确保车辆与信息的真实性与可靠性 。 通过大量数据的积累与实际成果的展现 ， 目前嘀嗒出行的“三化战略”（数字智能化、网约化、线上线下一体化）已具备全国落地推广的能力和条件 ， 年内将在更多城市相继上线 。
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