直播|直播带货不可带“坑”
_原题为 直播带货不可带“坑”
据报道 ， 2020年前5个月 ， 杭州市市场监管部门收到直播电商投诉1061起 ， 涉及主播承诺没兑现、产品质量、虚假宣传全网最低价等 。 消费者投诉的这些直播带货中的“坑” ， 值得关注 。
受疫情影响 ， 越来越多的消费者开始采用直播电商购物 。 然而 ， 越是蓬勃生长的行业 ， 越容易走上野蛮生长的路子 。 君不见 ， 时下一些直播带货中网络主播什么都敢说：卖红豆薏米代餐粉称“3天减掉体重1～5斤” ， 甚至宣称“可以降血脂 ， 降血压 ， 对老花眼、青光眼、视力模糊有很好的效果”；卖面膜的说面膜开发者得过“诺贝尔化妆学奖”……这些夸大、虚假的宣传 ， 是在挖“坑” ， 误导消费者购买 ， 透支的是厂家的信誉和平台的信用 。
应当看到 ， 直播带货改变了营销生态 ， 为创新创业引入一潭活水 。 2020年7月6日 ， 人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业 。 其中 ，“互联网营销师”职业下增设了“直播销售员” 。 人们熟知的电商主播、“带货网红”有了正式的职业称谓 。 电商主播、“带货网红”成了正式新工种 ， 成为新业态的新兴就业者 。 这既是对直播带货行业的肯定 ， 也意味着直播行业会逐步告别野蛮生长 ， 进入规范化、有序发展的阶段 ， 有利于促进直播带货行业健康发展 。
【直播|直播带货不可带“坑”】在此期间 ， 直播带货中欺骗顾客的“坑”必须“填平” 。 为此 ， 其一 ， 要依法依规从严监管 。 直播电商说到底既是一种广告行为 ， 也是一种经营销售行为 。 直播不是法外之地 ， 直播带货可以 ， 直播带“坑”就得依照《广告法》《消费者权益保护法》《价格法》从严管控 。 相关部门要从前期准入、中间监管、后续维权进行全方位监管 。 建议建立直播行业黑名单制度 ， 一旦进入黑名单将在全行业受限 。 只有严格的行业监管 ， 才能让直播经济对市场和消费者有起码的敬畏感 。
其二 ， 商家要加强自律 。 一些商家之所以给直播带货挖“坑” ， 直接原因是为了去库存 。 “搞一锤子买卖” ， 最终会失去市场 ， 关门“歇菜” 。 2020年7月1日 ， 中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》正式施行 。 该规范是直播营销行业首个行业性自律规范 ， 是从事网络直播营销活动的各类主体的行为指南 ， 直播带货商家无疑要严格执行 。 在商界 ， 有诚能赢四方客 ， 有信能聚万年财 。
其三 ， 消费者要理性消费 。 直播带货中 ， 消费者风险意识相对薄弱 ， 冲动购物现象较为普遍 ， 往往商家说什么就信什么 ， 不去分析和甄别 。 因此 ， 对消费者而言 ， 要防止自己掉进直播带货的“坑”里 ， 理性消费很必要 。
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